银行营销
重点客群经营与精准营销
课程背景：银行零售业务在保持高速发展的同时，近年来同样面临越来越严峻的市场环境。受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响，银行同质化竞争日趋激烈；根据麦肯锡的实践经验，成功的数字化营销能让银行销售生产率提高20%；客户流失率下降25%；交叉销售成功率提高160%；银行整体运营效率和业务表现也会显著提升，年收入增长35%；净推荐值可上升8-10%：要适应新的市场需求，银行营销人员必须做好两
银行零售转型底层逻辑与实战路径
课程从财富趋势、战略布局、网点运营、客群经营、金融产品、权益服务等多个维度，为学员揭示转型背后的关键要素。同时，结合大量实际案例与前沿研究，详细阐述在财富中心的业务场景下，如何制定并执行有效的转型实战路径，帮助学员全面掌握从理论到实践的完整知识体系，解决银行零售转型过程中面临的各种难题。
存量客户维护与价值提升
针对存量客户的深度挖掘和营销服务显得尤其重要，其潜在的营销空间也无比广阔。银行客户管理是由流量客户服务逐渐过渡到网点存量客户维护，运用电话约访、微信营销对现有存量客户管理进行深度挖掘，从而达到服务增值、价值升值的过程。
银行客户关系维护与营销心理学之最终成交
如何把陌生客户变声熟悉客户，如何运用心理学中承诺一致原理递进关系？如何把普通客户变成核心客户，并出大单？如何根据客户的年龄/资产/性别/职业/性格分类别精准维护客户？20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标，80%的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去
银行客户经理营销沟通能力提升
从客户经营维护角度来讲，现在的金融业态不仅仅停留在等客户上门，以产品为导向的关系，而是以客户经营维护为基础，是长久的关系导向，关注的是客户的心理诉求，价值需求。因此需要做到：1 细分客群，关注目标客群，客群成交状态分级，客户营销流程分段管理2 持续性互动替代交易驱动型的沟通，不能只卖产品才找客户，客户体验贯穿始终3 不能从产品找客户
向上向善-高净值客户财富管理营销技能提升
如何把握财富管理的业务核心要点，服务好高净值客户，在激烈的市场竞争中获得一席之地，成为银行急需研究的课题。本课程通过对高净值户开展多维分析，让理财顾问理解客户的真实需求与痛点，通过掌握金融工具和法律工具的特性，高净值客户提供系统性、框架性的财富保障与传承方案。
大数据时代存量客户价值激活
目前数据化管理、数据化客户信息处理对于互联网行业已经不是什么新鲜事，但是对于掌握着最大数据量的银行而言，却无法最大化数据使用价值，为本行带来客户价值深耕。一方面是网点和条线管理人员对后互联网时代客户价值的理解出现了偏差，其次是部分网点和银行人员面对庞大的数据量，不知道从何下手进行精准的策略制定。
数字时代零售银行内容运营策略
第一讲：内容运营的目标一、改变一线员工每天发广告发早报的朋友圈微商形象二、帮助一线员工在客户心目中树立专业的形象，从跪着做业务，变为挺直腰板做业务三、帮助一线员工用内容让有价值的客户主动咨询，并实现真正意义的KYC四、帮助一线员工从大量的存量客户中，筛选出有价值的目标客户五、帮助一线员工用内容实现客群的批量经营六、帮助一线员工用内容实现产品销售
个贷普惠业务突围策略技巧
个贷客户经理既需要不断学习新的行内政策与业务知识，以求合规经营并把控业务风险，也需要快速地将产品推向个人有限的覆盖资源和市场之中，这无疑会让短时间内的工作压力陡增。然而，将视线拉回到个贷未来发展的主脉络上，这又是一次夯实自身业务能力和客户基础的绝佳机会。本课程旨在帮助个贷客户经理建立相对积极的转型认知、梳理详实有效的拓客与活客策略
