《金牌客服修炼手册》
葛萍老师主讲。数量庞大的服务网点是公司的业务发展的基石，营业网点是公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务客户的能力
阳光心态
《 MTP中高层管理者综合能力提升》
葛萍老师主讲。为什么有些管理者，被提拔后，角色转换困难，很难胜任管理岗位。为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后却力不从心。各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
压力与情绪管理课程大纲
本课程由吴立国老师主讲，帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略和情绪管理方法。课程涵盖阳光心态塑造、压力来源分析、情绪认知与调节、性格类型与压力释放等核心内容，通过理论学习与案例分析，使学员正确认识情绪压力，找到生活与工作的平衡，实现低耗而高效的工作状态。
塑造阳光心态与职场情绪压力管理
打破压力桎梏，展现阳光自我主讲：刘寻老师【课程背景】你是否经历过工作中的情绪波动、压力过大，甚至影响到了你的生活和工作表现？你是否渴望拥有一种阳光心态，能够应对挑战、保持积极情绪，并有效管理工作和生活中的压力？在快节奏的现代工作环境中，人们面临着来自工作、家庭、社交等方面的压力。长期累积的压力可能导致焦虑、抑郁、工作效率下降甚至健康问题。所有人都有可能受到压力的影响，无论是新入职的员工还是经验丰富
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