陈小洪

卓越店长锻造营-新世代员工管理与领导力发展

主讲:陈小洪老师【课程背景】当下商业环境在快速变化,新世代员工以其独特的价值观、创新的思维方式以及充满活力的工作习惯,为零售行业带来了前所未有的挑战与机遇。作为店长的您,是否在与这些年轻员工的沟通与管理中遇到了重重阻碍?这些问题是否导致了员工积极性的下降,影响了团队的凝聚力和工作效率?面对这些挑战,您是否时常感到困惑与无奈?为帮助店长们有效应对这些难题,我们精心设计了这门《卓越店长锻造营:新世代员

服务营销实战-以客户体验驱动业绩增长

主讲:陈小洪老师【课程背景】在消费升级与体验经济时代,零售行业正面临两大核心挑战:服务标准化缺失导致客户体验参差不齐,以及传统营销手段难以满足客户深层需求。据《2023年中国零售行业白皮书》显示,85%的客户流失源于服务体验不佳,而通过精细化服务与情绪价值设计,企业可实现客户复购率提升30%以上。课程痛点聚焦:服务流程碎片化:新员工培训依赖个人经验,导致服务标准因人而异(如产品介绍话术差异达50%

陈小洪

陈小洪老师 零售业绩提升、轻奢服务营销实战专家曾任:NWL公司(轻奢产品事业部)(美国500强)西南及港澳地区培训负责人曾任:六福珠宝(港交上市/珠宝企业)店务培训部经理曾任:五谷磨房(港交上市)培训推广经理曾任:合生元生物制品(港交上市)绩效培训主管曾任:瑞士依波路表(港交上市/钟表企业)全国门店培训经理曾任:广州移动通信内