高效沟通

金牌客服沟通及投诉处理技巧

郭敬峰老师主讲的《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

巅峰领导力:打造企业腾飞、可复制的10倍速卓越管理者系统

丁艺欣老师课程:课程背景如何决策?如何驭人?如何保证组织的执行力?越来越多的企业已经把怎样做领导、怎样快速培养领导能力摆上了重要日程,那么如何快速提升企业的领导力呢?本课程依据大东方领导力模型、国学智慧和西方领导学理论,创新AI决策助力系统,全面解析企业中高层领导面临的种种问题,通过企业管理中的情境案例,让领导者深刻体会“专业队”与业余队的区别。

《表达炼金术-让每一次汇报都成为你的高光时刻》

乔学豪老师主讲。我们不得不承认一个残酷的事实:在职场,不会表达,就是没有影响力。很多优秀的员工和管理者,不是能力不行,而是表达不行,在竞聘、汇报、总结的关键时刻,让自己的努力和成果大打折扣。本课程是您团队成员的职场表达急救包和升职加薪助推器。所有需要在职场中进行表达、汇报、写作、呈现的职场人士,特别是技术背景、逻辑思维待提升、希望增强个人影响力的员工。

精准识人·科学用人干部选拔、任用、考核与评价实务

张良方老师主讲。在国有企业深化三项制度改革的背景下,“干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减”已成为常态。人力资源及干部管理人员面临更紧迫的挑战:如何选拔出真正有潜力的后备干部。本课程聚焦 “选、用、考、评”四大核心环节,结合国企改革实际场景,帮助学员在半天内掌握干部管理的关键工具与流程,提升人才决策的科学性与公信力,助力三项制度改革落地。

高效能管理者—角色认知与效能提升

窦彦斌 老师主讲:随着公司的不断发展,对管理者的岗位需求越来越多,同时对管理者的要求也越来越高;清晰管理者的角色、作用、价值 应用层次模型管理自己和管理他人 掌握管理者的3大核心任务 掌握管理者的四大角色 领导力提升的五大方法

陈丽芳

陈丽芳老师 职场效能提升教练19年企业培训管理和人才发展经验工商管理硕士国家认证高级企业培训师美国AACTP国际注册行动学习促动师美国ACI职业培训讲师认证清华大学积极心理学认证指导师《明师优徒®-岗位导师带教体系》版权认证导师《结构性思维》《RIA学习力》《DISC》版权课认证导师《职业生涯规划》认证导师曾任:新东方集团 丨 人才培训发展中心负责人曾任:腾讯科技

性格色彩与高效沟通

主讲:魏伟老师,是否看到跨部门协作时,有人急着推进,有人却反复纠结细节,最后项目卡在沟通上?员工反馈“跟有些同事沟通特别累,说不到一块儿去”,这些问题看似是“态度不合”“理解偏差”,实则是没看透人与人之间的认知差异。很多时候,我们习惯用自己的沟通方式对待所有人,却忽略了不同人接收信息、做出决策的逻辑天差地别。

打开沟通的大门-高效沟通与跨部门协作

普林斯顿大学对10,000份企业人事档案进行了一项数据分析显示,职场人士的成功要素,75%是因为良好的人际沟通能力,而只有25%是因为他的专业能力及业务经验。高效职场沟通,不仅有益于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力,更有利于协同组织成员的步伐和行动,确保组织目标的顺利完成。

基于DISC性格分析的高效沟通

主讲:张红领老师,天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑,领百万兵有如春雨温和者,柔性善施,抚慰人心有如骏马自由者,驰骋千里,逐风而行有如山崖坚定者,沉着大气,雷霆不惊。没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具,既是日常人际沟通的好帮手,协助亲密家庭,幸福生活也是管理的利器,让企业高效、和谐。

MOT·知己知彼的高效沟通

在沟通与DISC行为风格分析的工具、模型、方法的基础上,融入大量的实践与模拟演练,将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化,即学即用促进知识内化,助力学员能力快速提升,把握职场沟通关键时刻。
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