《服务意识和服务管理水平提升》
葛萍老师主讲。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务客户的能力的目的。★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法。
高效沟通
高效沟通与执行力提升
【课程背景】据职场情报调研了解反馈， 沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、和外部客户沟通的时候，一线员工都有与人相处的困扰问题；3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中的大多数却对自己 EQ 的评价甚高。沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场人员应该具备的最基本的素养。尤其
管理干部的时间管理与高效沟通
时间管理的内涵及价值，并积极有效的提升效率达成；掌握时间管理的技巧和方法，从而选择高效的工作模式；掌握时间管理的模型、原则与策略，帮助学员建立良好时间管理的习惯；培养沟通与协作能力，促进团队中的自我成长；沟通与协作的重要性，以及如何解决个体与团队的矛盾 ；分析处理部门间的沟通和合作障碍促进不同部门间的理解、融合与沟通；培养现任和潜在高效职场工作者
《 MTP中高层管理者综合能力提升》
葛萍老师主讲。为什么有些管理者，被提拔后，角色转换困难，很难胜任管理岗位。为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后却力不从心。各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
目标必达：目标管理与计划落实的全流程
在日常工作中，很多团队和个人常常面临 “目标模糊、计划落空” 的困境——要么目标设定不合理，难以实现；要么计划制定后束之高阁，无法有效落地，最终导致工作效率低下本课程聚焦目标管理与计划落实的全流程，针对目标设定不清晰、计划拆解不细致、过程管控不到位、结果复盘不深入等核心痛点，通过系统化的方法、实用工具和实战演练，帮助学● 推动企业战略目标层层落地，提升目标达成率 ，增强企业整体执行力
结构化思维与高效工作汇报
黄志伟老师《结构化思维与高效工作汇报》课程，面向各级人员，帮助学员掌握结构化思维方法，实现高效书面与口头工作汇报。课程从打破三种思维障碍出发，构建结构化思维金字塔，教授归类分组、自上而下表达、结论先行等核心方法。重点传授界定问题四要素、核心建议组成结构、金字塔构建步骤、结构化呈现内容与PPT演示技巧，以及结构化口头汇报方法，实现与上级的高效沟通。
教练式高尔夫—向下管理
在当前经济环境大背景下，国内企业陷入集体焦虑，归结原因主要有两点：一是外部大环境的变化；帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；课程给予领导者足够的技能与管理工具，帮助领导者在完善成熟...
通“情”达“理”高效沟通
主讲：顾樱英，沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场人员应该具备的最基本的素质。职场人所做的每件事都涉及沟通，对内交流，需要沟通；对外洽谈，需要沟通；形成决策，需要沟通；有好的想法、建议、或计划，也需要沟通，可以说，沟通，无处不在。本课程将结合非暴力沟通的以人为本的沟通方式和情绪认知行为改变方式，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过沟通三角型、深度会谈法等工具在不同关键沟通场景中的运用方法
管理心理学视野下的高效沟通
搞定人际关系，轻松赢得人心 主讲：刘寻【课程背景】在当今快速发展的商业环境中，沟通效率和人际关系的建设已成为每一位职场人士无法回避的挑战。一个团队或组织内，人与人之间的信息交流和情感连接的深度直接影响着团队的协同效应和业务成果。据统计，大约有60%的职场冲突源于沟通障碍和误解。员工们花费大量的时间在解决由于沟通不畅产生的问题上，而不是真正的工作和创新。这种情况使得许多有潜力的项目和合作被搁置或失败
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