金牌客服沟通及投诉处理技巧 郭敬峰老师主讲的《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。 营销管理 2026年08月30日 0 点赞 32 浏览
巅峰领导力:打造企业腾飞、可复制的10倍速卓越管理者系统 丁艺欣老师课程:课程背景如何决策?如何驭人?如何保证组织的执行力?越来越多的企业已经把怎样做领导、怎样快速培养领导能力摆上了重要日程,那么如何快速提升企业的领导力呢?本课程依据大东方领导力模型、国学智慧和西方领导学理论,创新AI决策助力系统,全面解析企业中高层领导面临的种种问题,通过企业管理中的情境案例,让领导者深刻体会“专业队”与业余队的区别。 管理运营 2026年08月02日 0 点赞 104 浏览
《表达炼金术-让每一次汇报都成为你的高光时刻》 乔学豪老师主讲。我们不得不承认一个残酷的事实:在职场,不会表达,就是没有影响力。很多优秀的员工和管理者,不是能力不行,而是表达不行,在竞聘、汇报、总结的关键时刻,让自己的努力和成果大打折扣。本课程是您团队成员的职场表达急救包和升职加薪助推器。所有需要在职场中进行表达、汇报、写作、呈现的职场人士,特别是技术背景、逻辑思维待提升、希望增强个人影响力的员工。 职业素养 2026年07月29日 0 点赞 90 浏览
精准识人·科学用人干部选拔、任用、考核与评价实务 张良方老师主讲。在国有企业深化三项制度改革的背景下,“干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减”已成为常态。人力资源及干部管理人员面临更紧迫的挑战:如何选拔出真正有潜力的后备干部。本课程聚焦 “选、用、考、评”四大核心环节,结合国企改革实际场景,帮助学员在半天内掌握干部管理的关键工具与流程,提升人才决策的科学性与公信力,助力三项制度改革落地。 人力资源 2026年07月31日 0 点赞 101 浏览
《服务意识和服务管理水平提升》 葛萍老师主讲。随着大众意识的觉醒,客户对服务的要求逐步提升,这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战,要想达到优质高效的服务管理水平,必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训,强化管理人员优秀服务意识,从而达到提升服务客户的能力的目的。★ 掌握客户服务的流程与准则,了解管理客户期望值的方法。 营销管理 2026年07月24日 0 点赞 86 浏览
协同的力量:跨部门沟通与协作工作坊 ■ 如何培养团队中良性循环的沟通协作的氛围?■ 如何才能打破壁垒,克服部门间的沟通障碍,让团队发挥一加一大于二的功效?据统计,员工花在内部沟通的时间大约占到其工作时间的40%还要多,而对于领导层,这个比例更高。如果能打破部门墙,解决跨部门沟通的障碍,不仅能够增强沟通效率,还能提而随着企业规模越大,各部门之间的利益关系越复杂,逐渐形成了看不见的“部门墙”。如何去除部门间的摩擦与内耗,成为很多管理者的 管理运营 2026年08月15日 0 点赞 49 浏览
全周期管理:人才选育用留闭环实战营 王文华老师人力资源内训,当前企业面临 “人才难招、新人难留、骨干难育、能臣难用” 的困境,传统人才管理多聚焦单一环节,缺乏 “选育用留” 全周期闭环思维,导致人才梯队断层、核心人才流失,以 “全周期闭环” 为核心,通过理论拆解、行业案例剖析、工具实操与场景模拟,帮助 HR 管理者及业务负责人掌握从 “精准选人” 到 “有效留人” 的全流程实战方法 人力资源 2026年08月02日 0 点赞 80 浏览
高效能管理者—角色认知与效能提升 窦彦斌 老师主讲:随着公司的不断发展,对管理者的岗位需求越来越多,同时对管理者的要求也越来越高;清晰管理者的角色、作用、价值 应用层次模型管理自己和管理他人 掌握管理者的3大核心任务 掌握管理者的四大角色 领导力提升的五大方法 管理运营 2026年07月30日 0 点赞 93 浏览
陈丽芳 陈丽芳老师 职场效能提升教练19年企业培训管理和人才发展经验工商管理硕士国家认证高级企业培训师美国AACTP国际注册行动学习促动师美国ACI职业培训讲师认证清华大学积极心理学认证指导师《明师优徒®-岗位导师带教体系》版权认证导师《结构性思维》《RIA学习力》《DISC》版权课认证导师《职业生涯规划》认证导师曾任:新东方集团 丨 人才培训发展中心负责人曾任:腾讯科技 职业素养 2026年05月18日 0 点赞 417 浏览
性格色彩与高效沟通 主讲:魏伟老师,是否看到跨部门协作时,有人急着推进,有人却反复纠结细节,最后项目卡在沟通上?员工反馈“跟有些同事沟通特别累,说不到一块儿去”,这些问题看似是“态度不合”“理解偏差”,实则是没看透人与人之间的认知差异。很多时候,我们习惯用自己的沟通方式对待所有人,却忽略了不同人接收信息、做出决策的逻辑天差地别。 职业素养 2026年05月27日 0 点赞 209 浏览