《商业银行声誉危机突发事件应对与危机公关》
高玉华老师的《商业银行声誉危机突发事件应对与危机公关》课程东亚银行48小时危机、江苏射阳农商银行突发事件挤兑事件、格力事件、运钞车起火、朴槿惠闺蜜门、俄罗斯五环变四环、青岛大虾、蒙牛致癌门事件、7.23温州动车追尾事故、上海大火事件等。
高玉华
《做好特殊客户群体的金融服务》
高玉华老师的《做好特殊客户群体的金融服务》课程随着经济的迅猛发展，互联网电子产品的不断冲击，使得银行的压力越来越大，作为第三产业服务行业的的主力军-银行，面对的客户群体也就更为复杂。怎样做好老弱病残这类特殊客户群体的金融服务，打造值得老百姓信赖银行，是我们必须思考的。
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