《服务创优——“星级千百佳创建”精准解读与落地执行》
罗星老师的《服务创优——“星级千百佳创建”精准解读与落地执行》课程中国银行业协会大力推广银行营业网点文明优质服务评比，是因为随着移动互联网时代的发展，银行的物理网点定位将不再是大量业务的承载，而是演变为银行的服务体验中心，这让银行网点回归到了其存在的本质——为客户提供优质的服务体验。
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