【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）
【课程收益】
在项目管理中，沟通管理是项目管理的十大知识领域之一，它贯穿项目管理全过程，是关乎项目成败的重要因素。美国项目管理协会PMI要求项目经理在项目中花70~90%的时间用于沟通，可见沟通在项目管理中的重要性。
数据表明，至少80%的项目经理都存在沟通方面的问题，由于沟通不畅导致项目延期、费用超支、质量不符客户要求的项目则数不胜数。鉴于此，本课程着力于协助项目管理人员从个人沟通技巧、项目中的沟通方面、项目各阶段沟通工具等方面，全面掌握项目中的沟通管理方法和技巧。
【课程对象】
项目经理、项目主管、项目管理负责人，项目协调人，项目成员，即将负责项目管理的人员，以及任何想提升日常工作中项目沟通水平的人。
【课程大纲】
1. 项目中的个人沟通技巧
• 沟通的模型
• 沟通的效果：四个层次
• 沟通的障碍来自哪里
• 全方位提升自己的语言表达技巧：
• 语言表达内容结构技巧：金字塔原理
• 非语言与次语言的应用
• 积极倾听的方法
• 同理心式倾听
2.项目中的沟通
• 什么是项目
• 项目与运营的不同
• 有效项目团队的特点
• 项目管理的技能要求
• 项目管理的领导风格运用
• 项目关系人的识别与管理
• 项目组织架构的设计
• 项目沟通计划的制定
• 向上沟通的技巧
• 平行沟通的技巧
• 向下沟通的技巧
• 各种项目沟通方式的运用
• 如何开好项目会议
• 做好项目冲突的管理
3、项目各阶段的沟通工具的运用
• 项目生命周期的阶段
• 项目管理五大过程组
• 启动阶段
-项目需求分析
-项目章程制定
• 计划阶段
-确定项目的目标
-进行任务分解(WBS)
-进行活动排序(节点法)
-时间的估算(计划评审技术)
-用网络图-描绘活动之间的次序关系
-各项活动的成本估算
-编制项目的进度计划（里程碑图）
-完成资源计划
-制定项目计划
• 实施与监控
-做好变更管理
-偏差分析技术：挣值法
• 项目收尾
-项目收尾要完成的几项工作
4、案例分析与练习
5.总结与回顾
授课老师
王先生（Michael）
背景介绍：
王老师是清华大学工商管理硕士（MBA），西安理工大学工学学士，企业管理、领导力、职业技能、项目管理等领域高级咨询顾问和讲师。
工作或项目经历
在近十多年的工作经历中，王老师曾在北京正略钧策管理咨询有限公司任咨询总监，为多家公司提供管理咨询与管理培训，并顺利实施，收到良好效果。在北京电通广告公司任高级企划经理，为很多公司设计企划方案，受到客户好评。在长期的咨询服务过程中，积累了丰富的项目管理经验，并增加了对不同企业的管理的认识和理解。在某汽车集团公司任高级经理并兼任内部培训师，通过对企业流程的梳理和绩效体系的改进，使企业的运营效率不断改进， 并积累了丰富的企业管理经验。王老师还有丰富的培训经验，曾为河北科技大学、北大应用文理学院、现代管理大学讲授《管理学》、《战略管理》、《企业管理概论》、《管理沟通》等课程，具有丰富的教学经验，对企业管理、战略管理、项目管理等有深入的研究。
授课风格：
系统性强：准确的概念、严谨的逻辑、清晰的课程框架，充分展现知识间的密切联系，让理论不再晦涩难懂。学员反馈：“听了您的课才明白什么叫融会贯通”。
实用性强：学员最关心的课题，诸多专家学者的研究成果，最简单有效的方法，大量的真实案例，实用的课程更精彩。学员反馈：“王老师的课是我上过的最有用的课”。
洞穿力强：将知识在广度和深度上进行大幅度延伸，具有洞穿力的观点撑开了学员的视野，给人以强烈的思想冲击。某学员说：“老师，您颠覆了我以前的看法，您的才学让人钦佩，我真得努力学习了”。
