【课程背景】
21世纪是属于中国人的世纪，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，本课程是专门为营销管理人员开发课程，具有很强的实用性和可操作性特点，为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过富有趣味和说服力的商务事例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。真正实现“团队初创打造，团队拆分打造，团队核心建设”的落地实操愿望。
【培训目标】
1.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
2. 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、指导、控制和协调能力；
3. 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
4. 知人善任，带人带心，学习激励部属的流程方法和技巧；
5. 认识沟通的重要性，掌握高效沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
6.了解并高绩效团队运行的方法和流程，掌握团队建设的原则、程序和方法
【课程大纲】
第一部分：管理的基本认识——认识管理
一、认识管理
1. 管理是什么？
管什么，理什么，侧重点在哪里？
2、建设团队的五个要素
3、成功团队的六大原则
4、建立优秀团队的步骤
5. 管理管理者的职责与技能修炼
1）计划——愿景，目标，战略等的制定
2）组织——建立，协调组织结构，分配资源
3）领导——指导，激励，消弭冲突
4）控制——对下属活动进行监控，保障完成执行
6. 优秀团队的三大文化建设
1）军队文化建设
2） 学校文化打造
3）家庭文化推进
第二部分：管理人员的自我管理能力
一、管理人员的自我工作计划与目标管理
1. 目标管理的五大原则
2. 如何对自我工作时间和计划进行安排
3. 如何对团队工作计划目标进行设定？
二、团队组建设之团队分工
1、高效授权与分工
1）授权常见的误区
2）六级授权体系
3）高效授权七步法
2、四大会议管理模式建立
1）管控的六个对象
2）管控的四大方法
3）用“四化建设”拒绝管控
第三部分：团队建设之人才梯队建设
1、人事行政管理与团队人才选拨实操
1）招人秘诀：如何发现并招到“潜力股”
2）用人秘诀：信任你、规范你、激励你、监督你
3）育人秘诀：开展“激情与智慧并存” 的晨会与例会、造血制度
4）留人秘诀：员工为什么离开，员工留下来的核心理由 是什么？
2、员工日常管理
1）出勤表执行，报告，执行状况
2）销售人员绩效考核标准与设计
3）团队基础技能能力训练
3、开好团队销售例会
1）早会流程与目标原则
2）晚会流程与目标原则
3）周会目标追踪与分析总结
4）月会总结与激励兑现
第三部分：管理者的团队沟通与激励
一、有效沟通在管理活动中的意义
1. 相互准确的交换信息
2. 在争执中达成共识
3. 在交流中传递情感
4. 增强团队凝聚力
二、 沟通不畅将造成的危害
1. 无形中提高管理成本
2. 总是用自己的想法去揣度他人
3. 合作双方造成“斥力”，最后双输
4. 无法有效的领导和激励下属员工
5. 在情感交流中造成屏障，最后导致“离心力”的产生
三、 沟通的传递过程
1. 信息在沟通中传递的三大步骤
2. 沟通传递中的缺失
3. 预防信息失真的关键——反馈
▪ 反馈的方式与要点
四、 沟通的通用技巧
1. 有效沟通，切忌“一视同仁”
1）所谓“一视同仁”，就是忽略了对方不同的性格而采取单一沟通方法
2）针对对方的性格类型，如何灵活选用沟通步骤
3）四型人格测评工具应用沟通技术实操
2. 如何有效倾听和引导倾诉
五、 与下属沟通——如何批评与指导下属员工
1. 为什么我们对下属的批评很多时候没有多大效果
1）批评障碍的“两句话”定律
2）批评下属的关键10秒钟
2. 如何对团队“焦点”问题进行处理？
1） 元老级员工管理处理方式
2）如何处理员工消极怠工现象？
3）如何处理员工之间的薪资平衡？
4）遇到“刺头型”员工不服管怎么办？
3. 针对下属的性格类型，如何灵活选用沟通步骤
六、 如何对下激励
1. 激励产生的最终目的——高绩效
1） 高绩效靠什么来保障
2） 工作意愿对绩效完成的关键作用
3） 激励如何才能作用于员工的意愿
2. 动机与激励归因
1） 动机的分类
2） 动机的各类转化与转化成本
3） 动机偏移的结果
4） 案例：如何避免“高成本”激励
3. 具体激励手法讨论
授课老师
区艳芳 卷烟营销专家
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
