主讲：丁坚Kevin ding 课时：2天（6小时/天）
【课程背景】
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。特别是变化迅速的知识经济时代，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。
现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读作为非人力资源经理的人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。
【课程对象】
企业总经理，总监及各直线部门负责人；
非HR部门的主管，经理
【课程收益】
1. 让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！
2. 让每位部门经理明确：慧眼识才、培养部属、绩效管理、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3. 让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人及员工关系的实战技巧
4. 让每位部门经理协同：总经理或人力资源部共同开展人力资源工作
【授课方式】
启发式教学— 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学— 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
互动式参与— 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
强化文化式— 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
情境教学式— 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。
【授课风格】
激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！
【课程大纲】
第一单元 “好领导”应该是“人力资源专家”
------管理者的角色认知与直线部门HR职责定位
▪ 何谓“管理”---团队管理者的升迁真相
▪ 成为卓越经理人----团队管理者的五大核心角色定位
▪ “好领导”应该是“人力资源专家”
▪ 课堂调查：谁来负责直线部门内部的人力资源管理工作？
› A、人力资源部主导
› B、直线部门经理主导
› C、由直线部门与人力资源部共同开展
▪ 学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？
▪ 职责定位：非HR主管如何开展部门人力资源工作
› 关于人员招聘方面：HR职责与直线部门职责解析讨论
› 关于人员培训方面：HR职责与直线部门职责解析讨论
› 关于人员绩效方面：HR职责与直线部门职责解析讨论
› 关于人员激励方面：HR职责与直线部门职责解析讨论
▪ 课程的核心理念：----“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”
第二单元 非人力资源管理的专业培育---工作分析与面试技巧
▪ 【工作分析】是部门人力资源工作的基础
› 工作分析的常用四大方法
1、问卷调研法
2、工作日志法
3、360度访谈法
4、现场观察法
› 企业编制岗位说明书的常见误区
› 工具卡片：如何编写岗位职责与工作标准
▪ 企业人才招聘的正确思维
› 合适比优秀更重要
› 品格比能力更重要
› 选择比训练更重要
▪ 常见的招聘面试方法和适用场合解析
› 职业心理测试：职业兴趣、职业人格、通用能力等
› 专业能力测试：岗位专业笔试、专业技术能力考核等
› 主题演讲答辩：反应能力、口头表达力、心理抗压素质等
› 文件筐测试：考察计划、组织、决策及书面文字能力等
› 无领导小组讨论：冲突处理、决策力、影响力，团队意识等
› 管理活动游戏：解决问题、人际沟通力、团队协作等
› 角色场景模拟：模拟工作对话、模拟专题会议、案例分析等
› 结构化行为面试：一对一，多对一，多对多等
▪ 明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型
▪ 结构化STAR行为面试提问分析
STAR行为面试技巧
行为面试---STAR样本
行为面试的要点总结
▪ 实战面试技巧对策探讨:
› 专业能力、责任心、学习力
第三单元 非人力资源管理的专业培育---员工培育与辅导
▪ 一、员工培训工作的正确思维
› 管理者为什么必须要重视员工培育辅导？
› 在员工培育辅导方面，有哪些常见管理误区？
▪ 二、员工培训工作的两项基本功
› 基本功之一：岗位学习地图---3+1教育训练清单
› 基本功之二：业务经验萃取---标杆案例故事--工具化输出
▪ 三、员工辅导落地实战的ASK模型
› 如何改变影响团队“A态度”？
反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
读书分享会：每季度每人一本书学习；
身边榜样故事：树立正向典型，内部强化正能量；
落地工具：节操币
› 如何训练团队必备“S技能”？
主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：
师徒结对：实务经验技巧的复制推模；
定期专题的综合技能比武PK
落地工具：OJT辅导口诀
› 如何培训员工应知应会“K知识”
题库测试：系列培训+定期考试；
让员工内部轮流讲课（每周一讲OPL+内训师计划）；
案例分析日：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；
落地工具：专业技能四分图
第四单元 非人力资源管理的专业培育---目标管理与绩效考核
▪ 绩效案例讨论：公牛队如何让“罗德曼”大有作为？
▪ 学员思考：绩效考核与绩效管理的区别?
▪ 企业推行绩效管理的三层境界
› 1、最低标准：奖罚公平
› 2、良好标准：企业总体目标的共识实现
› 3、优秀标准：持续管理改善
▪ 绩效管理六步法之逻辑关系
› 1、绩效目标设立
› 2、日常数据记录
› 3、过程检查辅导
› 4、绩效评估打分
› 5、绩效反馈面谈
› 6、实施管理改进
▪ 绩效重点难点问题与对策分享：
› 如何设立清晰量化的绩效目标？
› 目标设定后，如何提高团队人员的执行力？
› 实战演练---如何开展部门绩效面谈沟通
› 对于团队绩效考核结果反映出来的绩效问题，如何建立一套针对性的绩效改进体系？
› 如何有效推进绩效体系，实现各部门角色的合理分工，使绩效管理工作真正长期执行到位落到实处？
▪ 业务部门主管推行绩效的关键词
› 先“帮助”，后“考核”！
› 先“改善”，后“控制”！
› 关注【过程】，才有【结果】！
第五单元 非人力资源管理的专业培育---有效激励与员工关系
▪ 激励理论导读
› 所有激励前提是“动机”---有效激励，先要分析“动机”
› 管理者要发现不同员工的动机，因人而异运用不同的激励方法
▪ 员工激励的典型误区
› 激励规则不清楚，领导说话不算数
› 激励需求偏差，缺乏同理心
› 激励平均主义
› 激励不及时,激励频次太少
› 激励逆向：员工做了好事，却被主管责备
▪ 员工关系专题分享: 如何激发95新生代成为团队主力
› 点燃心火：激励新生代员工的秘笈绝招
› 管理者是投资人，新生代是投资对象
▪ 理性分析【薪酬激励VS 非薪酬激励】
▪ 非薪酬激励的核心模式分析：
› 成就激励--让员工与工作谈恋爱（实战：工作特性五力模型）；
› 晋升激励—如何实施Y型职业发展通道（实战：双轨制晋升）；
› 赞美激励--表扬员工的实战技巧（实战：立即反馈）；
› 授权激励—如何授权布置任务（实战：授权的实用步骤）；
› 游戏激励—如何把游戏式管理纳入团队（实战：游戏五星模型）
› 团建激励—提升团队凝聚力的五个一工程（实战：开展团建活动）；
课程总结与知识回顾
授课老师
丁坚 资深人力资源咨询专家
常驻地：常州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
