服务沟通与投诉处理技巧提升
由刘晓燕老师主讲的《服务沟通与投诉处理技巧提升》课程。在市场经济和全球化经济飞速发展的形势下，如何使企业自身立于不败之地是现在所有企业经营者所考虑的问题，保持自己在经济发展中的优势和市场经济中的竞争力需要我们加强自身产品的服务质量，对资源进行有效整合。同时，服务质量的提升可以有效的提高客户满意度，增加企业收益，是企业竞争力的重要组成部分。如何提升服务质量，做到用户至上、服务优质，已经成为当今...
商务礼仪
新时代职场礼仪与场景化应用
本课程由王贺老师主讲，礼仪是敬人、律己的行为规范。对内，是一个人素质、修养的体现；对外，也是一个团体外在形象的展现；更是一个社会、国家、民族精神文明的象征。任何一个单位的员工在进行职场沟通、或政务、商务活动时，人际交往时，其自身规范的商务礼仪，不但能够给自己建立专业优雅的形象，有一课程旨在建立职场礼仪的思维意识； 通过底层逻辑剖析，认识职场利益的重要性； 通过仪容仪表、举止、沟通等多个角度，掌握职场礼仪； 通过案例分析，消除对特定场景化……
礼赢职场 职场精英的6项修炼
本课程由邱郁含老师主讲。认知管理-理解礼仪文化，培养有礼思维，提升职场认知。课程涵盖『认知管理』、理解礼仪文化，培养礼仪化思维认、内强员工素质，礼仪与个人发展的、外塑企业形象，礼仪与企业发展的、增加经营绩效，礼仪与财富的密切等核心内容。
银行客户经理商务礼仪
培训形式：讲解、案例、参与、互动演练。培训时长：半天（3小时）或一天（6小时）都可以。课程内容：第一部分：银行客户经理的礼仪与成功营销形象案例/引导：你欣赏谁？观点分享一、了解商务礼仪概念和现代价值二、客户选择银行/客户经理的心理三、内强个人素质，外塑银行形象人际关系的润滑剂，行业竞争的附加值第二部分：银行客户经理仪表形象提升（仪表的价值：展示专业、自信、有影响力）一、失败/成功形象及案例展示二、
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