张云
创建在路上—银行千百佳网点创优解读
张云老师的《创建在路上—银行千百佳网点创优解读》课程，银行网点是银行整体规划布局中最重要的一部分,直接代表着银行的整体形象和品牌传播,是客户接触银行业务、体验银行服务的窗口,为了打造国内银行业的服务品牌和服务特色,中国银行业协会于2006年开始在全国范围内组织文明规范服务评选
行动学习-优质服务创造客户价值提升酒店收益
课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在酒店竞争和发展中的重要作用，成为酒店的核心竞争力。优质服务可以令产品增值，提升客人消费体验，为酒店带来巨大利润。服务可以提升酒店的市场竞争力。本课程基于上述问题从服务理念、服务知识、服务技能、服务形象、服务意识和礼仪常识等多个角度讲述服务品质提升管理，让学员认知服务知识，掌握服务技能，改进自身服务表现，从而提升企业的服务品质和社会形象，赢得客人信赖，
银行大堂经理标准化服务流程塑造
张云老师的《银行大堂经理标准化服务流程塑造》课程，当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态,不但产品同质化严重,银行间的点距离不断缩短,甚至是银行挨着银行了,城市单位面积银行数量不断增加,互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入,加之利率市场化的不断推进
新员工职业素养心态与职业生涯规划
如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作，为自己的职业生涯发展铺平道路，是每位初入职场人士必须慎重考虑的问题。本课程站在职场新人的角度，从职业心态、职业形象、职场礼仪、职业规划四个维度讲述初入职场者必备的职业素养，帮助大家认知职场规则，提升职业化意识和技能，迅速从社会人转变为职业人，更快地适应工作需求，铸造职业生涯的辉煌。
赢在起点-新员工培训
张云老师的《赢在起点-新员工培训》课程，新员工给企业带来希望与活力,而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境,正确定位自己的角色,并开始发挥自己的才能。
行动学习-物业优质服务提升市场价值
课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在物业管理中重要作用，成为物业公司的核心市场竞争力。优质的服务提升业主的入住感觉，融洽物业公司与业主间的关系，是物业管理人员必备的服务技能。本课程从服务理念、服务知识、服务细节、投诉处理四个维度讲述物业服务品质管理，帮助学员提升服务技能，改进自身服务表现，从而提升物业的服务品质和社会形象，赢得业主信赖与合作，赢得市场竞争。课程收益：体验式教学：知识点引
厅堂服务质效提升培训
张云老师主讲《厅堂服务质效提升培训》课程，培训收获: 通过服务礼仪的培训,进一步强化服务理念,积极推进优质文明服务,切实提高服务质量,增强综合竞争力,确保提升公司的形象和品牌价值。
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