情绪管理

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客户服务人员情绪管理与服务应对提升

主讲：陈飞老师，企业在客户服务上面临诸多的压力和挑战，比如由于投诉处理不当带来的客户流失、客服岗位因投诉压力离职率攀升，甚至导致品牌口碑受损。客户投诉的连锁反应还会给企业带来经济损失和品牌风险。而客户服务岗位的员工经常遇到常见困境。

职业素养 2025年11月21日 0 点赞 853 浏览

颜玉

颜玉 职业素养提升教练课程满意度高、返聘率高、性价比高的“三高”老师工商管理在读博士IPTA国际职业培训师国家二级心理咨询师中科院EAP高级心理咨询师曼秀雷敦前HR高级经理中山大学岭南学院特聘导师致力企业培训近1000场为世界500强提供EAP职场心理咨询2000+小时10年企业

职业素养 2025年10月17日 0 点赞 1215 浏览

情绪和压力管理

【课程背景】人们面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题；据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观，虽然缺少权威统计，但可以预

职业素养 2025年08月14日 0 点赞 868 浏览

董如峰

董如峰： 中国心理卫生协会会员美国职业健康心理学会会员临床心理咨询专家（法国弗洛伊德精神分析协会拉康学派受训，从业19年）英国Tavistock认证动力师/组织变革顾问美国NGH认证催眠师英国剑桥经理人协会认证企业培训师领导力教练专注领域企业中高层心理资本管理及领导力提升组织动力诊断与组织健

管理心理学 2025年06月03日 0 点赞 1412 浏览

刘心

刘心 结构性思维创新技术实战专家管理学副教授（全日制硕士研究生学历）高校教师13年中共党员美国ACI注册国际高级职业培训师（CISPL）英国博赞思维导图全球认证培训管理师（TBCP）国家人力资源与社会保障部高级物流师、经济师国家一级企业培训师（高级）国家二级心理咨询师（高级）《可复制的创新力—创新思维技术与工具 ©》国家版权课程作者《妙笔生花—公文写作

逻辑思维 2025年01月23日 0 点赞 1653 浏览

管理者情绪与压力管控

【课程目标】1、培养情绪智慧，提升工作效率2、树立积极主动的工作与人生心态3、培养企业人员良好的心理素质4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法【课程收益】1、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；2、找到生活与工作的平衡；

职业素养 2024年12月05日 0 点赞 1242 浏览

解压归心：压力管理与心理健康促进

李世源老师的《解压归心：压力管理与心理健康促进》课程，正是基于这一现实痛点而设计。它不提供空洞的「心灵鸡汤」，也不贩卖速效安慰剂，而是融合积极心理学、认知行为疗法、正念减压等实证流派技巧，帮助学员从「被动承压」转向「主动与压共生」，在守护心理健康同时，提升职场续航力与生命幸福感。

职业素养 2026年10月15日 0 点赞 73 浏览

刘疆

刘疆老师 银行中高层管理实战专家关键词：中高层管理、执行力、领导力资历背景四川大学工商管理硕士（MBA）北京大学管理学专业进修(IFC—CPDF)认证讲师美国LIMAR协会讲师认证上海财经大学金融学系，经济学学士四川大学锦城学院兼职副教授中国人寿保险公司总公司讲师团世界银行集团国际金融公司中国项目发展中心四川省内最资深的专业企业培训师、咨询顾问香港注册特许财务策划师(FChFP)特聘认证讲师成都英

银行 2026年08月31日 0 点赞 379 浏览

心流沙盘—情绪与压力管理

徐运娥老师主讲的《心流沙盘—情绪与压力管理》课程。课程背景有没有这样的体验，自己或者团队成员感觉到工作压力大，情绪容易焦躁。面对自己的负面情绪不知该如何应对，感觉心力交瘁。这门体验式课程很可能可以帮助到你。该课程是一款与心流沙盘紧密结合，帮助职场伙伴认识压力的源头，掌握舒缓压力和调节情绪的方法的课程。心流沙盘可以通过有趣的互动体验创造高度的幸福感，让人们感受到真正的连结。

职业素养 2026年10月05日 0 点赞 231 浏览

压力与情绪管理

郭利娟老师主讲的《压力与情绪管理》课程。课程背景日趋激烈的竞争为人们带来了前所未有压力，每一个人都感到压力无处不在。面对压力引发的种种问题，压力管理浮出水面。在管理领域，许多专家学者指出：人力资源管理的职能之一就是 “压力管理”。如果员工的压力过大，会引起工作者的不满、消极，对工作的不负责任，另外会出现高离职，还有缺勤等等问题。

职业素养 2026年09月03日 0 点赞 251 浏览