任兰兰
有温度的服务接待礼仪
最专业的形象·最温暖的服务【课程老师】任兰兰，服务岗位是企业形象对外展示的第一窗口，是企业的门面，也是服务中至关重要的一环，到访客户感受到的服务质量好坏无疑也影响着商业合作的成败。现如今各大企业都在网络上塑造完美的品牌形象，力求在大众心中树立“高大尚”的专业印象，殊不知很多企业网络形象打造极好，而客户到访企业之后印象却一落千丈，这里的原因很重要一个环节即是商务接待与服务质量。
中国汉服文化与古代礼仪
（汉服、旗袍、中山装、古代礼仪）【培训讲师】任兰兰【课程时长】3-6小时（可以进行理论+实操沙龙分享）【课程对象】对中国传统文化感兴趣的人士，包括儿童、学生等【课程收益】▪增加民族自豪感与文化自信▪领略与体验华夏民族传统服饰之美▪掌握汉服穿着基本规范与禁忌▪拍摄古装风格照片（如需）服章之美谓之华 礼仪之大故称夏【课程大纲】一、服饰起源于作用1、保暖2
职场新秀·角色转换与职场礼仪
培训形式多样化：互动讲授知识点、现场讲授、图片纠错、示范演练、案例分析、角色模拟、游戏互动等多种形式展开，让学员在轻松愉快的氛围中学习。培养员工养成尊重职业、提高服务意识、标准化职业形象、规范职场话术等综合能力。
商务接待【公务与商务】全流程规范与实战
本课程在大型国企、央企、政府机关单位公务接待规范的基础上，结合企业实际情况，参考国内外优秀企业商务接待标准、涉外接待标准及服务经验，进行针对性、定制化培训课程。课程根据企业接待真实场景与客户身份角色，进行系统化接待流程设计，标准化接待流程，情景模拟与实战全流程。
