人才盘点与人才体系建设
人才盘点与人才体系建设的目的是为企业绩效改善与效益服务，人力资源部应该从技术上实现此诉求； 盘点人才的哪些方面； 如何科学地配置人力资源； 如何从人力资源的主要活动中设计数据的收集?； 什么是企业管理中的有效人才数据分析?
企业培训
电力企业客户投诉处理大纲
本课程由赵瑞彬老师主讲，优质服务是电网企业非常重视的工作，特别对客户投诉的严格考核让每个面对客户服务的员工“闻诉色变”。其实投诉并不可怕，而让很多客户走在投诉的道路上而不知自才是最可怕的。如何预防投诉？如何有效处理投诉？面对客户投诉，如何调节自己的情绪？当客户的要求无法满足怎么办？客课程旨在： l有道有术：解决投诉处理人员的畏难情绪，敢于直面和处理 l有章有节：8节课讲透电力投诉的产生机理、处理技巧 l有防有
团队群策群力技能行动学习工坊
本课程由赵瑞彬老师主讲，作为组织负责人、企业管理者，您是否为以下问题头疼过： 1、战略方向明确，但执行过程中却遭遇团队内部能量不足、方法不够、创新不足及跨部门协作等障碍； 2、面对的问题属于复杂的系统性问题，单一地解决某个要素无法达成目的； 3、组织的目标挑战性十足，成员对是否可以达课程旨在挑战性十足，成员对是否可以达成信心不足。 行动学习作为一种有效的达成以上目的的方法，能够让员工从“要我做”的状态转变为“
TRIZ发明专利创新思维与方法
本课程由赵瑞彬老师主讲，技术创新方法课程主要着重培养学员对技术创新方法（TRIZ理论）的应用能力，通过对系统分析、资源分析、物质场分析等问题分析方法的诠释，让学员深刻体会寻找问题根本原因的步骤和方法，结合大量实例介绍TRIZ中的概念、解题方法及工具，同时还将学习使用相关工具进行实践演课程旨在◇ 识别创新思维的障碍、训练发散思维； ◇ 掌握基本创新思维方法和技巧 ◇ 了解TRIZ的基本概念 ◇ 了解技术发展趋势
蝶变：卓越团队凝聚与提升工作坊
孙建民老师主讲的《蝶变：卓越团队凝聚与提升工作坊》课程。课程背景在组织中，团队管理常常困扰着不少高管，比如团队之间经常出现缺乏信任、互相推诿逃避责任、维持表面和谐缺乏良性冲突、不愿意做出承诺、不重视团队绩效结果等问题。本课程通过讲授探寻的方式，一步步引导出团队协作中存在的一些问题，以及不同管理者在领导团队中的不同视角、不同决策方式以及可能产生的影响等。
高绩效团队建设与管理
本课程由刘乃持老师主讲，为什么你的团队让员工感觉不到凝聚力？ 为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？ 为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？ 为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却总达不到预期的效果？ 如何识别人才，如何用好人才？课程旨在1、让学员掌握高效团队建设及管理的关键要素及步骤方法。 让学员掌握打造团队凝聚力的方法工具，共同创建团队凝聚力。 让管理
桃李天下企业导师岗位带教工作坊
孙建民老师主讲的《桃李天下企业导师岗位带教工作坊》课程。课程背景经验传递，还得靠导师。企业最大的浪费，就是经验的浪费。经验的总结，让企业曾经成功的技巧得以传承，让企业曾经犯错的教训得以警醒，让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展，在提高工作效率时，能够创造更好的工作绩效。本课程理论与实践相结合，通过案例解析与实战演练，帮助学员掌握核心技能。
情绪管理与压力调适（含DISC）
本课程由刘乃持老师主讲，情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，
基于系统思维的工作汇报与总结呈现
本课程由王贺老师主讲，在职场中，每一次工作汇报、述职，都是上下级沟通的重要渠道，甚至是唯一渠道。但现实中，很多员工的工作汇报不能达到理想的结果。具体如下： 1、不重视工作汇报、述职，认为工作做好领导自然知道； 2、汇报事无巨细，不能将工作的重点、亮点呈现清楚； 3、不懂得运用PPT课程旨在通过现实案例，提升工作汇报重视程度，完成心理建设； 掌握工作汇报与工作总结的系统化思维； 掌握使工作汇报总结脉络清晰的三种逻辑顺序； 提高思考和表达水……
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