政府服务热线沟通技巧提升
由刘晓燕老师主讲的《政府服务热线沟通技巧提升》课程。政府服务热线——12345，作为一个受理群众意见和建议的平台，已经成为各级政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口，作为政府服务的第一站，政府热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立政府良好形象有着至关重要的影响，只有不断提高坐席人员的沟通能力，制定有效的服务策略，才能快速地处理各类疑难问题，有效化解群众投诉风险，减轻后台部门的工作压力...
公文写作
出版社总编辑教你AI+国企公文&新闻创作
袁少波老师课程：课程背景：公文、新闻创作是党政部门、企事业单位“施政”，推进工作、解决问题的重要工具，但许多职场人士在公文写作时常常有文种用错、格式错误、内容思路不清、结构混乱、重点不突出等问题，于组织而言，导致工作效率低下，影响工作成果和组织形象；于个人而言，辛苦苦写的材料被领导一次次打回，恐怕是很多职场人的揪心经历。
《公文写作核心技巧与实操方法》
袁格非老师主讲。所以，熟练掌握公文写作技巧，是行政人员走向长远未来的必备技能。既然是写作，当然需要运用一般的写作方法，结构逻辑与语言修辞，概莫能外，这算是内容上的方法，姑且称之为“意法”。所以，学习公文写作，就要解决以下几个问题：。语言上，提供“添油加醋”“移花接木”等语言加工方法，帮助学员们快速、系统地掌握公文写作技巧，理顺写作链路，适应岗位需要，为成长为优秀的“笔杆子”奠定扎实基础。
立价值、建内容、博出彩-公文写作能力提升
本课程由王贺老师主讲，公文是单位实施领导、履行职能、处理公务具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。 然而，在日常公文写作工作中，写作工作量大、要点把握不准、反复修改，是“笔杆课程旨在1、掌握工作汇报与工作总结的系统化思路； 2、提升学员在公文材料撰写工作效率； 3、增加学员撰写材料时对工作意图和内容主旨的把握能力； 4、帮助学员在……
AI办公提效及AI公文写作
粟彩云老师的《AI办公提效及AI公文写作》课程，随着AI技术全面渗透职场,高效办公与规范公文写作已成为职场核心竞争力。Deepseek、豆包、KIMI等工具不仅能自动化处理数据、设计PPT,更在公文撰写中展现出强大的逻辑构建、语言规范与模板生成能力。
党政机关公文写作技巧
主讲：赵驹老师【课程背景】公文写作是一项非常重要的能力，而掌握其中的技巧、充分体现单位和领导的意愿，是公文写作人员应当十分关注的。十几种公文，都有哪些规范和要求？起草和撰写，都有哪些方法和技巧？常用文体中，哪些是易出现的错误？公开公文中，如何提高质量？……本课程根据国家公文的标准要求，以案例法讲授写作技巧，让学员获得实际的跃升。【课程收益】学习掌握公文写作规范（国家公文标准规范）；提升公文写作实战
精准传令-党政机关公文写作技巧
随着AI技术在办公领域的渗透，公文写作迎来“智能提效”机遇，但同时也面临“安全合规”挑战——涉密内容泄露、政策表述偏差、数据隐私风险等问题凸显。为解决“传统写作低效”与“AI应用不规范”的双重矛盾，本课程深度融合公文写作规范与AI技术应用，帮助学员既夯实公文写作基础，又掌握AI赋能技巧，实现“合规与提效”双目标。
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