刘畅
家族信托深度解读与实操技巧培训
【培训对象】私行理财经理、营销主管、支行长【授课老师】刘畅【授课时长】1天（6课时）【授课方式】沉浸式课堂：讲授+互动+案例分析+演练【课程大纲】引言：高净值人群的需求变化一．家族信托面面观1.1 需求与定义▪ 定义解读与当下高净值客户需求分析▪ 信托功能对应的客户需求分析▪ 保险金信托与家族信托异同1.2五类传承方式优劣详细对比▪ 需求结合实际，不同情形分析▪ 法定、遗嘱、赠与、保险
《是谁杀死了客户》剧本杀实战演练
通过剧本杀实战演练，帮助学员剖析关键大客户“人”的行为，准确定位客户管理中涉及的关键问题，掌握相关的模型工具及方法，提升客户信任度和客户粘性。能从需求管理、关系管理、决策因素管理、资源拓展有效性管理等方面建立对关键客户的整体管理思路。
高净值客户的营销与维护
【培训对象】私行理财经理、营销主管、支行长【课程目标】▪ 学会秒读客户心理，合理应对▪ 能够真诚赞美客户并主控面谈全流程 ▪ 了解客户类型，深度KYC客户▪ 学会打造自己，能够在各种生活场景中营销与服务客户▪ 学会让客户对枯燥的市场分析和产品充满兴趣【授课老师】刘畅【授课时长】1.5天（每天6课时）【授课方式】沉浸式课堂：讲授+互动+案例分析+演练【课程大纲】一．谈客户就是在深度拿捏人性1. 铺陈
私行进阶-客户KYC与销售进阶实战
板块一:寻找“灵魂伴侣”，与客户建立强关联1.学会赞美与破冰2.客户的四大画像分类搞清楚：▪ 财富管理究竟管的是什么▪ 客户现况如何▪ 客户期待与痛点▪ FABE不是卖产品的话术，是沟通与倾听的逻辑3.打造自己人设IP▪ 懂人性▪ 知大忌板块二：面谈实战1.客户邀约方法及话术固定的模板烂熟于心2.开场破冰铺陈暖场，让客户迅速放松• 赞美，不同场景应对• 万物皆出于你的心-握手过招• 交换名片• 有
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