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曹宇

曹宇
曹宇老师营销管理运营实战专家工信部官方认证运营高级导师中国百强讲师（网易云课堂）中残联助残公益大使曾任阿里系企业电商商学院总经理、纳斯达克上市公司总助兼网络营销总监历任宝洁、韩国爱茉莉、自然堂、欧诗漫、阿芙精油等品牌高管、全国培训总监花椒直播官方平台讲师、百度直播、腾讯直播特邀讲师、今日头条、头条学院荣誉讲师罗友霸王课董事（500万粉丝社群）、MBA工商管理硕士 4个大学学历在行、百度
新媒体营销 2026年04月08日

下一道工序都是客户-服务思维转变及合作效能提升

下一道工序都是客户-服务思维转变及合作效能提升
将外部客户、内部领导及合作部门同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，将客户至上的服务理念运用到组织内部，每个岗位的员工都需要思考：我的客户是谁？我为谁创造价值？客户需要从我的流程获得什么？我如何让客户满意？公司每个环节的工作都是为了让自己的直接客户满意，让这条客户链的产品和服务，按照客户的需求不断增值，并把价值传递给最终客户，从而确保公司的最终客户满意。
营销管理 2026年02月23日

优质客户服务

优质客户服务
培训目标：课程结束后，学员将能够：·认识到优质客户服务的价值和重要性；·塑造和完善好的服务心智，树立积极思维，提高服务的意识；·发展与客户沟通技巧、人际处理技巧、处理抱怨投诉技巧；·积极建立优秀的客户服务形象，提高客户的满意度。课程大纲：1.客户服务概述▪服务与销售之间的关系▪了解服务的定义和种类▪了解
营销管理 2025年09月05日

朱华

朱华
朱华老师一级培训师一级人力资源管理师2012年度湖北十佳培训师朱华老师是普惠金融的深度实践者，是“整村授信”项目先行者，老师编写的“整村授信操作指引”“普惠金融知识问答手册”“支行行长管理手册”被多家省联社及其下属农商行、农合行、农信社印发为内部教材及客户教育专用资料。他首创个人小额信用贷款是“生意备用金”“家庭备用钱包”的精准定位，现在更是风靡全国，成为开展“整村授信”“普惠金融”的标准话术。客
销售技巧 2024年05月20日

卓越客户服务技巧

卓越客户服务技巧
【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，把服务作为核心竞争力的
营销销售公开课 2026年02月16日

客户服务亲和力沟通

客户服务亲和力沟通
【课程背景】有了专业的技能，为什么客户满意度还是提不上来？员工认为自己已经做得很好了，却不知道客户为什么不满意。员工也想做好，但心有余而力不足。越来越多的员工觉得客户服务好难做，不知道如何才能让客户更满意、让自己的工作更顺利。【课程收益】1、让客服人员意识到服务的重要性，树立服务意识，从心里真正重视客户、关注客户、积极服务客户。2、掌握客户服务中的语言技巧，运用专业语音语调、同理心沟通方式与人性化
营销管理 2025年12月01日

褚立欣

褚立欣
褚立欣 服务领域专家、组织发展顾问、培训师、引导者、香港大学领导力与教练MBA；对团队动力有多年的研究。经历：2004年大学毕业，任职高中数学老师，外资培训经理、民企内部讲师、HRD等，2008年进入到培训咨询行业，2015年开始在上海、北京、杭州、广州、深圳、西安、成都等不同的地方举办关于服务、管理主题公开课，涉足行业有通信、银行、保险、制造业等。有丰富的理论和实战经验。2019年进入香港大学学
服务营销 2025年05月07日

崔静静

崔静静
崔静静老师高级客户服务管理与职场效能提升专家国家注册高级企业培训师、国家二级心理咨询师美国管委会ACI注册国际高级培训师人保部高级礼仪职业指导讲师环球礼仪学院国际高级礼仪认证班导师、考核评委曾任：中国石化集团（世界500强）| 培训中心课程部长曾任：环球礼仪学院| 课程研发部教研导师曾任：澳大利亚某国际教育集团| 执行总监01-重大赛事/重要会议服务指导专家：【
服务营销 2026年01月03日

杨茂林

杨茂林
杨茂林 20年管理实战与培训经验智能化服务专家客户服务管理专家互联网营销与策划专家高级人力资源管理师国际职业培训师行业协会认证高级讲师曾供职：中国移动、百度、华为主导过的咨询项目：银联智能服务运营项目国网信通智能服务运营项目南方电网广西公司智能服务运营项目国家电网智能服务策略设计
服务营销 2025年10月01日

客户服务体系与银保联动营销

客户服务体系与银保联动营销
在保险销售渠道中银行无疑是最大的渠道，如何维护银行渠道，协助银行开展保险营销是每个保险从业者必备技能。长尾客户长期批量化维护和高端客户专业服务都是目前面临的较大问题。
银行保险 2025年03月20日