以客户为导向的流程与组织变革
张滨老师《以客户为导向的流程与组织变革》课程大纲。【课程收益】 • 了解华为的发展史就是一部变革史 • 了解华为的以客户为导向的流程和组织变革背后的深层逻辑 • 了解华为流程和组织变革的实践经验，理解变革管理要点，支撑战略目标达成 【课程目标】 1、理解华为为什么要变革 2、流程和组织变什
张滨
建立客户高速反馈的组织竞争力
张滨老师《建立客户高速反馈的组织竞争力（中联高机定制版）》课程大纲。【课程背景】 企业的竞争优势最终体现为客户反应速度与满意度，如何迅速响应客户需求、打破部门协作壁垒、强化全局思维与执行力成为迫切课题。本课程从务实角度出发，聚焦提升企业整体协同与执行效率，推动从业务惯性向客户导向的有效转型。 【培训目标】
立体化、纵深化的客户关系管理
张滨老师《立体化、纵深化的客户关系管理》课程大纲。客户关系拓展人人能做，但是如何做得更好？没有理论的指导的销售，就像人不带指南针进入原始的热带丛林，成功不知道为何成功，失败不知道为何失败。系统学习一门客户关系管理的方法论非常非常重要，客户关系是第一生产力。 课程目标： 关键客户关系如何通过
从线索到回款LTC与铁三角实操
LTC 是HUAWEI公司面向客户界面贯穿公司运作的主业务流，本课程通过讲授与研讨、演练相结合的方式，对标借鉴 HUAWEI如何通过 LTC 实现市场业务流的横向贯通和纵向集成，分析自身差距，定义并强化销售流程中的重要控制点，提升销售线索和机会点的管理能力。
DSTE华为战略规划到执行
张滨老师《DSTE华为战略规划到执行》课程大纲。课程目标： 理解战略规划、经营计划的实质，将企业有限的自身资源/能力和复杂多变的外部环境相匹配，确定企业战略目标； 掌握从公司级战略到一二级部门乃至关键岗位的自上而下分解和自下而上的沟通理解方法论； 掌握战略解码的通用流程、工具、方法及模板
标杆企业服务体系ITR建设
张滨老师《标杆企业服务体系ITR建设》课程大纲。课程背景： 服务已经是企业核心竞争力，企业服务服务体系是一个复杂且关键的任务。需要全面考虑市场需求、竞争态势、法律法规等多方面因素，逐步建立起一套完善的服务体系，并制定相应的策略和措施来确保服务质量和客户满意度。 课程收获： 让服务管理的卓
华为服务体系：ITR 流程体系
有问题，公司就要解决、关闭，并努力提升客户满意度，让客户相信你，给你更多机会，这就是ITR。从问题到解决（Issue to Resolved，ITR）是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体是指以客户为中心，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，以端到端的方式打造服务闭环。ITR是华为三大价值流程之一，其重要程度自然不言而喻。
海外组织运营训战工作坊
张滨老师《海外组织运营训战工作坊（定制版）》课程大纲。【课程背景】 2000年，标杆企业召开第一次海外远征，海外拓展市场，标杆企业波澜壮阔的国际化序幕就此拉开。如今，标杆企业业务已遍布全球170多个国家和地区，服务全世界三分之一以上的人口。在数据时代崛起，标杆企业已经成为全球排名第一的电信设备
