心理学在沟通与影响中的运用
适用对象：希望提升沟通和影响力的职场人士课程目标：1、了解心理学在信任、沟通和影响力领域的研究2、提升自我信任到信任他人的能力3、学习良好的沟通心态和技巧，增强影响力课程大纲（2天）一、信任心理学信任的定义和两个维度（性格特质和能力）信任与文化差异信任的神经生物学基础信任在团队和组织中的重要性二、信任是组织运行的润滑剂OFACTOR信任模式5种基本人性的驱动力OFACTOR
徐德伟
高绩效团队管理与激励
破冰：如何组建你的高绩效团队？一、高绩效的团队的3个要素1、团队游戏：高塔争锋 讨论：到底什么影响了团队业绩结果？2、录像观摩：团队合作 高效团队的3个核心要素二、团队目标的关键作用1、游戏：急速60秒 讨论：目标对业绩的影响2、团队目标的设定与规则 SMART目标的练习与分解 目标的现状问题 设定目标：保龄球3、
基于价值观和胜任力的结构化面试技巧
课程背景：如何有效地挑选到合适的人才，是管理工作最关键的起点。为什么简历看上去非常优秀的候选人，面试中也表现良好，但在实际工作中却不能胜任工作要求、无法融入组织团队？除了常规的简历筛选技巧、面试谈话技巧、测评工具等，基于价值观的面试技巧是目前最流行、也最实用的面试方法。适用对象：1、负责招聘工作的HR从业人员2、负责面试的直线经理主管3、需要提升面试技巧、掌握最新面试技术的
绩效评估与反馈面谈技巧
1天（6小时）一、绩效评估的作用和意义1、案例分析：不愉快的意外事件（员工认为自己业绩优秀，经理缺乏日常反馈在年终评估给出“部分合格”的评定，绩效评估矛盾往往由反馈不足引起。）2、小组讨论：目前我们面临的绩效评估挑战一些主要的评估挑战及处理建议（评级分布、待改进、员工发展、后续处理等）3、高绩效组织的绩效管理 从员工生涯周期看绩效管理 高绩效组织的绩效推动要素
新生代员工管理与激励
开场及破冰目前主要的新生代员工管理挑战一、新生代现象产生的原因、管理问题测试：你真的了解新生代吗？新生代行为塑成的原因复旦大学调研：新生代行为的5高5低特征新华网调研：95后的职场期待北森校园招聘最新报告解读95后求职特征（本章希望学员了解职场90后及95后行为塑成的原因及趋势，通过社会调研报告和录像更好地从心态上转变对管理的认知，重视人员管理的技巧）
非人力资源的人力资源管理
课程目标：1、了解非人力资源部门主管的人力资源管理职责2、转变人力资源管理意识和态度3、掌握员工选用育留的关键技巧和工具课程大纲（2天）一、人力资源管理谁来管管理和人力资源管理的关联人力资源管理的16个模块管理者的职责和管理人力资源的责任常见的人员管理观念误区二、业务经理的人力资源管理重点组织业绩持续健康发展的3个要素员工对直线经理的管理诉求业务经理
