情绪管理
借五行之力，塑阳光心态创卓越业绩
由和平坤老师主讲的《借五行之力，塑阳光心态创卓越业绩》课程。在AI时代，科技飞速发展，深刻改变了职场生态。智能办公软件普及、自动化流程广泛应用、AI辅助决策兴起，工作模式和竞争格局发生巨变，给职场人带来机遇的同时，也带来巨大挑战。五行学说中的金、木、水、火、土元素，与职场人所需的阳光心态和业绩紧密相关。金代表坚强，助力职场人面对AI技术迭代和项目难题时坚韧不拔；木象征积极，激励主动学习AI...
高效沟通：解锁职场人性密码，深层胜算沟通
丁艺欣老师课程：课程价值❌跨部门协作耗时3倍？反复沟通依然信息错位？❌员工汇报抓不住重点，管理层决策效率低下？❌客户投诉因沟通失误飙升，每年损失百万订单？沟通效率革命：独创「四一魔环法」，让复杂需求秒对齐冲突转化引擎：把团队摩擦变成创新燃料，冲突解决率提升90%+向上管理武器库：1+1高管沟通模型，让重要决策快车道推进客户攻心术：从「说对话」到「读透心」，签单率肉眼可见提升沟通风控体系：建立企业专属「沟通SOP」
员工压力与情绪管理课程大纲
课程目的:了解压力的来源，通过测试了解自身的压力状况，从心理学、医学、管理学多个角度全面诠释过大压力对企业以及自身带来的危害，认识到企业及员工管理压力的重要性，从个人层面和企业层面探讨压力管理的策略，帮助个人和企业获得、开发乃至创新与自己相适应的的压力管理技巧。从此，我们不仅能够轻松面对压力，更能积极高效工作，享受快乐工作，收获幸福人生。课程对象：企业中高层管理者。课程大纲：一、认识压力1、《最近
情绪管理、压力释放、人生幸福课
【课程背景】当下，金融行业同业竞争愈发激烈，银行转型迫在眉睫，员工服务营销技能迫切需要提升，银行工作人员所背负的考核任务与营销压力日益加重，我们发现员工心理状态较过去有了很大的变化。一方面，银行苦于在竞争态势下必须强势攻占市场而给员工带来隐形压力；另一方面，员工工作意愿疏导、职业生涯规划及与之相关的专业技能等个人发展愿景得不到有效挖掘与重视，导致员工工作时常出现不主动、抱怨多、脾气不良、产生惰性、
投诉处理及基于OH卡的情绪赋能与压力重塑微工作坊
肖燕老师主讲。面对客户的负面情绪和指责，从业者不仅需要专业的应对技巧，更常常承受着巨大的心理压力和情绪消耗。本工作坊创新性地将理性的投诉处理流程与感性的OH卡潜意识探索工具相结合，旨在帮助学员在掌握核心技巧的同时，学会快速觉察、接纳并转化压力情绪，从内在赋能，从而真正做到沉着、高效、有温度地处理每一次挑战，将投诉转化为建立信任的契机。
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