吴立国:情商领导力

顺境发展靠智商、困境破局靠情商、绝境突围靠逆商

课程目标

1、帮助领导者认知情商领导力的重要性，激发个人情绪潜能、实现高效领导

2、帮助领导者提升自我情绪察觉能力，并科学、高效管理个人情绪，提升情商

3、帮助领导者掌握情商领导力的核心要素，提升团队凝聚力、工作质量与组织效能

4、使领导者认知到逆商对组织发展的重要作用，提升个人逆商水平，助力组织发展

5、运用理论知识、实用工具、经典案例和互动研讨等方式，帮助学员全面理解和提升情商领导力。

6、实现领导方式从传统的"任务管理"到"人心领导"的跨越。

课程特色

1、理论与实践结合：通过理论讲解、案例分析、工具应用和研讨互动，帮助学员深入理解和掌握情商领导力。

2、互动性强：大量小组讨论、案例分析和现场练习，增强学员参与度和学习效果。

3、实用性强：提供实用的情商工具和方法，学员可以直接应用到实际工作中。

4、个性化发展：鼓励学员根据自身情况制定情商领导力发展计划，提升个人领导力。

培训对象

企业中高层管理者/团队负责人/部门长

课程时长

2天（6H/天）

第一部分：情商领导力——激发团队潜能的核心竞争力

学习目标：

一、掌握情商领导力基础知识
二、掌握高情商领导者的具体特征和组织贡献
三、掌握情商之父——戈尔曼情商模型及其具体内容
四、掌握识别和管理自我/他人情绪的工具和方法

模块一：认知重塑——情商领导力的底层逻辑

一、课程导入：案例解析——高情商领导者对组织和团队的影响
二、课程目标与课程安排、互动规则与团队奖励
三、团队互动：领导力画像（学员共同绘制理想领导者的特质图谱）
四、情商与智商的对比：两者之间的联系与区别
五、情商领导力的重要性：数据揭示高情商领导者的5大组织贡献
六、戈尔曼情商模型解析：自我认知/自我管理/社交意识/关系管理
七、测评工具：领导者情商自评问卷（课上测评+报告解读）

模块二：认知情商——洞察内心深处的强大力量

一、情绪的来源与触发点——SEB模型

1、SEB模型练习：领导者的情绪故事

2、研讨：我的情绪触发点——工具

3、分组讨论：分享个人情绪触发点及应对策略

二、情绪来源探源：情绪日志与情绪

1、心理学理论：ABC理论（美国心理学家艾利斯提出）

2、结论：所有的生气，都是自己气自己

三、小组汇报与总结

模块三： 自我管理——驾驭自我情绪的工具和方法

一、认知重构

案例：你的胜利，让我无地自容

二、聚焦目标——工具：VET情绪调整法

1、案例：刘邦的愤怒

2、案例分析：领导者的情绪失控与修复

3、启示：领导者要做下属的行为标杆

4、VET工具的实现七要求

三、采用方法——情绪管理六方法

1、研讨：如何在压力情境下管理情绪

2、角色扮演：模拟压力场景，现场练习情绪管理技巧

3、启示：若不是心宽似海，哪来的风平浪静——雨果

模块四：社会意识——感知他人的情绪的神奇技能

一、同理心的定义与重要性

二、同理心的三个误区

1、同理心=同情心

2、同理心=没原则

3、只同理他人，不同理自己

三、提升同理心的三种感觉：好奇/尊重/欣赏

四、如何识别他人的情绪信号（语言、肢体、表情）

1、案例分析：团队中的情绪感知

2、研讨：如何提升团队成员的同理心

3、分组讨论：制定提升团队同理心的行动计划

全天知识小结/各小组汇报与总结/课堂答疑

第二部分：情商领导力的实践与实战

学习目标：

一、打造和谐、平等、高效、积极向上的团队环境和氛围
二、能正确看待团队内部的矛盾和冲突，并高情商解决
三、在团队内部建立积极的情绪文化，并相互促进、共同发展
四、作为领导者，有针对性的对团队进行激励，提升工作效率

模块五：关系管理——建立组织内部高效的人际关系

一、人际关系与工作表现的关系

案例：鹤立鸡群

二、避免情绪对工作的影响

案例：项目经历牛展的困惑

三、建立和谐平等的工作环境和氛围

四、积极倾听他人——情绪沟通技巧：积极倾听与有效反馈

1、工具：非暴力沟通四步法（观察-感受-需要-请求）

2、方法：3F倾听技术（Fact/Feeling/Focus）

3、演练：处理下属情绪崩溃的对话设计

五、团队冲突处理的技巧

1、冲突的本质与情绪因素

2、冲突解决的五种策略——回避、迁就、对抗、妥协、合作

3、情绪调解工具：冲突地图与情绪调解框架

4、案例分析：团队冲突的高情商解决

5、研讨：模拟冲突场景，现场练习情绪调解技巧

6、分组角色扮演：模拟团队冲突，现场调解

模块六：高效激励——情商领导力的具体体现

一、情绪传染与团队氛围——踢猫效应

启示：领导者要有多重角色

二、激励的方法论

三、高情商激励团队成员之“术”——二级反馈

互动案例：如何高效表扬他人

四、高情商激励团队成员之“道”——营造氛围

案例研讨+小组汇报：如何打造积极向上的团队氛围

五、高效批评下属的方法——“问题-建议”批评法

案例分析：高情商领导者的团队激励策略

研讨：如何在团队中建立积极的情绪文化

分组讨论：制定团队情绪文化建设方案

小组汇报与总结

第三部分：逆商管理——危机中的高情商领导

学习目标：

一、掌握逆商的定义及对组织的作用
二、掌握逆商的CORE模型并能熟练运用此模型进行分析
三、熟练运用逆商的理论和工具对工作和生活中面对的情况进行分析
四、运用逆商工具采取相应行动和措施，提升个人逆商，助力工作和生活

模块七： 危难之中见领导：逆商领导力的重要性

一、逆商（AQ）的定义与价值
二、逆商与情商（EQ）、智商（IQ）的关系。
三、领导者逆商对组织成功的作用——顺境靠智商、困境靠情商、绝境靠逆商
四、逆境中的三种人

1、放弃者及其特点

2、扎营者及其特点

3、攀登者及其特点

案例：褚时健的逆境崛起。

五、逆商的三大理论支柱

1、认知心理学：打破思维中的墙。

2、情绪管理：识别情绪并积极应对。

3、行为习惯：将潜意识行为意识化。

模块八、实战训练——逆商领导力的具体应用

一、逆商的四大维度——CORE模型

1、掌控感（Control）：寻找不可控中的可控。

2、担当力（Ownership）：勇于承担责任。

3、影响度（Reach）：限制逆境的影响范围。

4、持续性（Duration）：避免逆境的长期影响。

案例分析： CORE模型在危机中的具体运用。

小组互动：如何通过CORE模型评估个人逆商。

二、逆商领导力的工具——LEAD工具

1、Listen（倾听逆境反应）：觉察自己的情绪和行为。

2、Explore（探究担当）：明确自己对结果的责任。

3、Analyze（分析现状）：理性评估逆境。

4、Do（行动）：制定计划并执行。

三、逆商领导力的实战案例

1、如何在极端逆境中展现领导力。

案例：沙克尔顿的南极探险

课堂演练：海底捞的危机应对

四、逆商领导力的研讨与应用

1、分析团队当前的逆商水平。

2、制定提升团队逆商的行动计划。

3、小组研讨：如何提升团队逆商

模块九、总结与展望——系统提升领导者情商

一、课程核心内容总结与回顾/课堂答疑
二、学员分享学习心得与行动计划。
三、工具与方法：提升情商的日常练习
四、制定个人情商领导力发展计划
五、个人发展计划：制定21天情商领导力提升路线图
六、工具：个人领导力发展仪表盘（含3个月行动计划）

模块十、延伸学习——相关影视资料和书籍推荐

一、相关电影推荐：

《头脑特工队》/《教父》/《阿波罗13号》

二、书单推荐：

《领导者的脑神经科学》/《非暴力沟通》/《赋能》/《逆商》 /《领导梯队》/《情商4；决定你人生高度的领导情商》

三、后续跟进：

30天行动计划+线上社群打卡督导

授课老师

吴立国老师的课程大纲