服务礼仪
以客为尊 打造五星航空服务品牌
航空服务礼仪主讲：田彩霞【课程背景】 随着我国航空业的发展以及私有航空企业的不断涌入，国内航空企业在服务产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是航空公司的营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。这时，如何能做好服务就成为所有航空企业急待解决的问题。《航空服务礼仪》课程使学员掌握航空五星级礼仪规范和服务水准，树立良好的服务意识，掌握服务技巧提升航空服务品质
服务意识提升与服务礼仪（餐饮版）
评价餐饮行业的标准是多方面的，但不可或缺的是餐饮服务人员在服务中充当的重要角色：餐饮品质的高低、服务质量的好坏会通过服务人员的综合素质直接表现出来。同时，餐厅服务人员的外在形象和沟通语言，也会让客人有不同的体验和感受。所有这些都会直接影响企业的声誉和经济效益。因此，加强餐饮从业人员综合素质，特别是重视服务礼仪的培训，是做好餐饮服务工作的根本途径。
有温度的服务接待礼仪
最专业的形象·最温暖的服务【课程老师】任兰兰，服务岗位是企业形象对外展示的第一窗口，是企业的门面，也是服务中至关重要的一环，到访客户感受到的服务质量好坏无疑也影响着商业合作的成败。现如今各大企业都在网络上塑造完美的品牌形象，力求在大众心中树立“高大尚”的专业印象，殊不知很多企业网络形象打造极好，而客户到访企业之后印象却一落千丈，这里的原因很重要一个环节即是商务接待与服务质量。
政务窗口优质服务礼仪素养
群众至上、服务至上是当今政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务规范和流程，必将造成群众办事的低效。通过优质窗口服务礼仪八大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造一线人员之专业对外形象，使政务人员能与办事群众零障碍沟通。从而提升群众的满意度，塑造政府部门的美誉度。
银行服务礼仪与投诉处理
王思语老师的《银行服务礼仪与投诉处理》课程，本课程能使银行更好的为客户提供服务,提升客户满意度和转介率,促进银行产品的销售,提高银行竞争力,提升银行的商业价值,减少客户的流失率,减少客户的投诉抱怨。
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