服务礼仪
服务礼仪提升及职业化形象塑造
职业化服务人员服务效能提升主讲：李恩《服务礼仪提升及职业化形象塑造》是一门实用性极强的课程，旨在为企业及其从业人员提供较为系统的、实用的服务礼仪规则、规范和技巧，通过介绍服务礼仪和人际交往艺术的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得服务效能的更大提升。
医务人员服务意识及礼仪
戴萍老师主讲的《医务人员服务意识及礼仪》课程。——讲师：戴萍课程背景当前医疗行业的竞争，包含了医疗软实力竞争与硬实力的竞争两个方面。随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。本课程理论与实践相结合，通过案例解析与实战演练，帮助学员掌握核心技能。
银行消费者权益保护及投诉处理技巧
修子渝老师服务营销培训，随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。1.通过对本课程的学习，避免工作中触及消费者权益事件发生。2.通过对本课程的学习，让员工增强风险意识，并掌握消费者权益知识和技能，提高业务能力和水平，避免金融机构的业务风险和从业人员的职业风险。
优质服务，卓越未来-服务意识建立与服务礼仪提升
本课程聚焦服务意识建立与服务礼仪提升，系统讲解优质服务认知、客户需求洞察、服务礼仪规范及客户沟通技巧。课程涵盖服务层级划分、服务礼仪作用、职业形象塑造、仪容仪表管理、行为举止规范、服务沟通语言技巧、投诉处理方法等内容，通过案例分析与情景模拟帮助员工建立主动服务意识，提升客户满意度和服务效能，实现从合格服务到卓越服务的跨越，适合企业中基层员工学习。
售后服务礼仪与高情商沟通情景实操模拟演练
主讲：佘丽超老师，软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、服务接待等等的商务及服务礼仪实力，员工掌握了实战型的服务礼仪技巧，才能更快更好的获得对方的认同，同时也会带来无形效益的提升，成为真正的企业精英。所以，学习服务礼仪与沟通技巧，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。良好的礼仪素养是企业的活广告。本课程注重实战训练，让课程更好的落地应用。从售后形象、举止仪态、社交、服务动线、接待场景、沟通等场景方面入手
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