服务礼仪
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高端客户服务礼仪

高端客户服务礼仪
越高端的人士越注重礼仪细节，礼仪更多的是“上层”人士一套隐形的华服，因此与高端客户打交道更应该提升自身的礼仪素养，高端服务礼仪是与高端客户沟通的桥梁，可以让我们的服务工作从普通到优秀，从优秀到卓越，这既是每个企业应当追求的服务品质，也是企业生存的根本。
职业素养 2024年10月31日

以客为尊 打造五星航空服务品牌

以客为尊 打造五星航空服务品牌
航空服务礼仪主讲：田彩霞【课程背景】 随着我国航空业的发展以及私有航空企业的不断涌入，国内航空企业在服务产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是航空公司的营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。这时，如何能做好服务就成为所有航空企业急待解决的问题。《航空服务礼仪》课程使学员掌握航空五星级礼仪规范和服务水准，树立良好的服务意识，掌握服务技巧提升航空服务品质
职业素养 2026年05月21日

门晓慧

门晓慧
门晓慧老师政企品牌形象关键场景赋能专家中国人民大学公共管理硕士国家认证高级企业培训师IPP资质认证国际绩效改进师2022中国深圳主持人大赛冠军曾任：中国电信省公司（世界500强）丨客户体验中心/政企培训中心负责人曾任：大商圈集团｜董事长助理/总经办主任累计授课1000余场，帮助1000+企事业单位提升职场效能累计接待国家省部级以上重宾超百人次，实现“零差错、零事故”的好成绩，带领团队获
商务礼仪 2026年01月19日

李方

李方
李方老师 高级客户服务管理专家服务营销实战专家重庆大学工商管理硕士(MBA)国际注册企业内训师(CEIT)AACTP国际认证行动学习促动师ISE国际注册高级服务效能管理师重庆文理学院特聘教授国家高级客户服务管理师2011年获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师曾任：重庆电信丨大客户经理曾任：西门子计算机中国公司丨大客户服务经理曾任：年重庆职业
服务营销 2025年12月13日

银行网点服务礼仪

银行网点服务礼仪
从心出发，以礼相待课程背景：在当今竞争激烈的金融市场中，银行服务礼仪已成为银行品牌和服务质量的重要标志。银行员工的每一个微笑、每一次问候、每一个专业的动作，都是与客户建立信任和忠诚度的关键。随着客户需求的日益多样化和个性化，银行服务不仅仅局限于基本的交易处理，更扩展到了提供温馨、专业、高效的服务体验。本课程旨在响应这一市场需求，通过专业的服务礼仪培训，提升银行员工的服务意识，塑造正面的职业形象，强
银行保险 2025年12月21日

李云

李云
李云（云老师）十五年专注服务美学的培训与传播十五年专注银行服务质量管理体系中华全总文工团礼仪中国专家导师团导师全国职业人才认证管理中心专家评委华促会教委会专家测评委员会专家评委礼仪中国冬奥服务保障讲师团导师中国女性形象工程讲师团培训师全国两会接待高端服务礼仪培训师江西省政务服务职业礼仪大赛专家评委环球礼仪商学院服务美学礼仪培训导师《银行服务规范督导版权认证课程》创始人四大国有银行服务质量管理资深培
商务礼仪 2025年09月30日

医护服务礼仪

医护服务礼仪
医院员工是医院服务的直接提供者,他们在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体,也是《进一步改善医疗服务行动计划》的切实落实者,更是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素, 然而,中国医师协会统计: 80%的医患纠纷都是由于服务态度以及沟通不良造成的。
职业素养 2025年11月14日

VIP贵宾接待服务礼仪

VIP贵宾接待服务礼仪
【课程背景】随着经济全球化的不断深入，企业与企业之间互动日益频繁，与各大国内外企业的商务往来也逐渐增多，商务接待礼仪扮演着越来越重要的角色，已然成为现代商务活动必不可少的交流工具。接待工作是企业与客户的沟通桥梁，而接待人员是企业形象展示的第一窗口。贵宾接待作为高礼遇接待是高端健康俱乐部接待工作中重要组成部分。如何以大方得体的职业形象与彬彬有礼的待人接物，举手投足间尽显商务风范，与VIP客户维护良好
职业素养 2026年01月08日

张舒婷

张舒婷
张舒婷老师 企业内训师综合培养与AI工作效能提升导师曾任：艾铂特人工智能（珠海）科技有限公司 人工智能赋能企业培训师曾任：珠海市政务服务中心素养类培训项目负责人及窗口服务礼仪培训师 曾任：重庆组织与员工促进专业委员会副会长 EAP培训项目执行顾问曾任：重庆电视台 主持人重庆人力资源与社会保障局（政府）高级客户服务管理员 认证讲师中国科学院社会组织与行为研究院高级员工援助师（EAP）珠海
TTT 2025年07月20日

银行业场景式服务礼仪与实战能力提升

银行业场景式服务礼仪与实战能力提升
【课程时间】共1天（6个小时/天）【课程对象】银行营业厅柜员、大堂、客户经理等【课程方式】理论讲授＋互动训练＋情景模拟演练＋案例分析+ 现场答疑【课程提纲】导入篇新时代新挑战第一篇银行全方位场景式服务的素养1、服务理念与服务意识2、心态管理与情绪管理3、高情商思维方式
银行保险 2024年06月21日