礼赢服务力-通用类卓越服务礼仪提升与沟通应对
主讲：付曼田老师，在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。
服务礼仪
礼赢服务力AI＋ 医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造
主讲：付曼田老师【课程背景】医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复
从“标准化服务”到“上瘾式体验”服务礼仪
数字化时代服务礼仪的破局与重构主讲：段培【课程背景】在体验经济时代，服务礼仪直接影响企业竞争力。很多顾客愿意多花钱买好服务，但现实中因服务态度不好导致的客户流失很常见。当前服务行业存在三大问题：传统培训只教表面动作（如固定鞠躬度数），却忽略年轻顾客更在意互动感、高端客户需要专业细节；员工遇到投诉只会机械道歉，或在客户需要帮助时错失机会（如酒店前台没注意到重要客人）；线上服务缺乏温度，视频客服表情僵
银行服务礼仪-从标准执行到价值创造的全场景训练
主讲：佘丽超老师，银行员工个人的发展与银行集体的发展，最重要的就是源于良好的服务，课程以服务核心为主线，通过形象、行为、问题处理、心态调节等多方面进行讲授，帮助学员掌握标准服务礼仪的知识，同时也具备金融业人员规范的服务流程，促进银行网点整体服务形象和服务水平的提升，为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。
售后服务礼仪与高情商沟通情景实操模拟演练
主讲：佘丽超老师，软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、服务接待等等的商务及服务礼仪实力，员工掌握了实战型的服务礼仪技巧，才能更快更好的获得对方的认同，同时也会带来无形效益的提升，成为真正的企业精英。所以，学习服务礼仪与沟通技巧，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。良好的礼仪素养是企业的活广告。本课程注重实战训练，让课程更好的落地应用。从售后形象、举止仪态、社交、服务动线、接待场景、沟通等场景方面入手
以客为尊 打造五星航空服务品牌
航空服务礼仪主讲：田彩霞【课程背景】 随着我国航空业的发展以及私有航空企业的不断涌入，国内航空企业在服务产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是航空公司的营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。这时，如何能做好服务就成为所有航空企业急待解决的问题。《航空服务礼仪》课程使学员掌握航空五星级礼仪规范和服务水准，树立良好的服务意识，掌握服务技巧提升航空服务品质
🤖 AI智能客服
✕
