沟通技巧

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服务创值：服务礼仪与客户体验实战

陈泓播培训课程缺济时代，服务不再是成本，而是企业最核心的竞争力。对于酒店、物业、零售、医疗等直面客户的服务行业而言，一线员工的服务礼仪直接影响客户的首次印象、消费决策和复购意愿。一次专业的服务，能让客户感受到尊重与温度，直接提升品牌口碑；而一个细节失误，可能导致客户流失甚至负面传播。然而，许多服务企业面临共同的困境：服务标准不统一、员工仪态不规范、沟通话术生硬、投诉处理不当……这些问题的背后，是缺乏一套可复制、可执行的服务礼仪标准体系

营销管理 2026年08月11日 0 点赞 78 浏览

国学文化与职业素养

罗文娟老师主讲的《国学文化与职业素养》课程：中华文化博大精深，源远流长，唐太宗时期编纂的《群书治要》，更是中华文化的精华篇章，蕴含著数几千年来古圣先贤格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下的管理。课程围绕核心知识点系统讲解，结合案例与互动教学，帮助学员提升岗位胜任力与职业素养。

国学智慧 2026年08月27日 0 点赞 48 浏览

高情商沟通技巧

王波老师主讲的《高情商沟通技巧》课程。课程背景在工作中，我们总是在用各种方式与客户、同事进行着沟通，沟通的水平影响着人际关系的好坏、工作的效率、订单的签订、士气与品牌形象。本次沟通课程，通过结合我们在咨询与授课流程中遇到的问题与案例，讲解与演练关键的沟通技巧，让沟通从心开始，提升与客户、同事的沟通效率，减少沟通成本，从而让沟通为业务锦上添花。

职业素养 2026年08月09日 0 点赞 59 浏览

DISC高情商沟通技巧

郭利娟老师主讲的《DISC高情商沟通技巧》课程。主讲：郭利娟课程背景沟通是现代职业人士必备的能力，长期沟通不畅，会导致人际关系紧张、团队凝聚力差、运作效率低、管理成本增高等，将直接影响到企业目标的实现。有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。DISC行为理论已经成为众多世界五百强企业遴选管理人才的工具，也是很多企业培养业务体系的基本技能训练。

职业素养 2026年08月02日 0 点赞 82 浏览

DISC高情商沟通力训练

DISC高情商沟通力训练由卓然老师主讲，面向企业相关人员。课程围绕沟通技巧、高情商等核心主题，系统讲解课程背景、收益与完整大纲，帮助学员掌握结构化思维与高效表达的核心方法，提升实战能力，实现培训效果落地转化。

职业素养 2026年08月12日 0 点赞 84 浏览

管理者的角色认知与沟通技巧

刘俊敏老师《管理者的角色认知与沟通技巧》课程帮助中基层管理者明确角色定位、避免常犯角色错误，系统提升沟通与激励水平。课程涵盖管理者自我管理、调动团队积极性、沟通技巧提升三大模块，运用哈里视窗、BIC反馈模型、工作教导步骤等实战工具，教授任务委派、员工辅导、工作分解表制作等核心技能，通过体验式训练提升管理效率，改善团队绩效。

管理运营 2026年08月25日 0 点赞 44 浏览

招聘面试方法与技巧

您是否感到企业战略规划的落实和持续高速发展越来越受到人才的制约？您是否有认真思考过您所在的企业到底需要什么样的人才？他（她）应该长成什么样子？他（她）在哪里在？您是否感到优秀的人才如凤毛麟角，蓦然回首，他（她）不在灯火阑珊处；提升对人力资源，尤其是人才的重视程度；掌握高效精准招聘的技巧：；1）运筹帷幄-招聘策略制订；2）精准画像-录用条件设计

人力资源 2026年08月27日 0 点赞 52 浏览

知彼解己—DISC沟通技巧

唐宏亮老师培训：本课程围绕DISC行为风格与沟通技巧展开，系统讲解DISC理论来源、四种风格特点（D型指挥者、I型影响者、S型支持者、C型思考者）、不同风格的沟通要点及团队组建策略。课程帮助学员认识自己、了解他人，掌握与不同风格类型的人进行有效沟通的方法，赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服和客户赞誉，通过案例分析与互动讨论提升人际沟通能力，适合全体员工学习。

管理运营 2026年08月01日 0 点赞 85 浏览

高效沟通技巧

“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，企业沟通不顺畅，比如上下无共识、左右不配合、新旧不融合等等是中层面临的主要压力和问题。当企业内部沟通遭遇隔热层时，管理者之间相互猜疑，部门之间互不买账，管理层与执行层相互指责。

职业素养 2026年06月16日 0 点赞 137 浏览

幽默三十六“技”-可复制的幽默技术训练沙盘

在人际交往中展现幽默，可以让你气场爆棚，魅力漫出天际，处处受人欢迎；在谈判和演讲中带着幽默口才上阵，可以让对手折服，让听众称赞；在职场中巧用幽默口才，可以赢得老板赏识，拉近同事间的距离，升职加薪指日可待；在爱情和婚姻中注入幽默口才，可营造浪漫氛围，增加情趣指数，幸福和美满拥抱你。

职业素养 2026年02月11日 0 点赞 415 浏览