讲师：曲 涛
课程对象
【课程时间】：半天、一天 、两天
【课程方式】：采用体验式沙盘演练20-60%、知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、讲师点评、引导促动等方式授课。
课程收益
2：运用5W2H的方法做好沟通前的准备，运用情感表达建立沟通氛围
3：做好沟通中自我的情绪管理，并且通过深度倾听化解对方的情绪
4：运用金字塔结构的表达技巧有效传递沟通信息
5：运用有力提问的技术跨部门沟通中启发对方在沟通中的思考
课程大纲
一、什么是VUCA（视频）
二、VUCA1.0--2.0的进化
1、VUCA时代对跨部门沟通的挑战
2、现状分析
三、跨部门沟通沙盘 (可选 )工具包丰富，根据培训需求及人数匹配最优
《盗墓笔记》版权沙盘（团队与跨部门沟通 问题分析与解决）
学员分成若干小组，目标破译玄机碑的建成时间。每个小组各有一些破译的碎片，一定时间小组间互换一部分信息。
《超级销售》（以客户真正需求为导向 商业沟通博弈 阿里橙功营长期采购）
学员分成六个小组，四家采购公司和两家原料供应商。各有各的需求，如何最终达成一致与共赢。较适合销售团队与研发团队
《模拟联合国》（团队与跨部门沟通 共赢）
学员分成十个国家，要在五年内各自达成各自国民的承诺，各个国家要互相沟通，完成任务。
《战国--口戈天下》（团队与跨部门沟通 狼性 商业沟通博弈）
学员分成七个国家，每轮都要进攻，最终竞争力指数最高的国家获胜，较适合销售团队
《商战迷宫》（团队与跨部门沟通 共赢 商业博弈 招投标）
学员分成十家公司，共同开辟一家新的市场，需要不断探路、尝试、中标，最终利润最高的获胜。
《收获季节》（团队与跨部门沟通 大目标与小目标 商业博弈 只适合与其它一起搭配 不适合只做此沙盘）
学员分成一个家族，共同捕渔，对大目标与小目标，人性有较深的挖掘与理解，只适合两天版。不适合单独做。
四、 认识跨部门沟通
1：跨部门沟通常见的问题剖析
2: 沟通的盲点和缺点
3：影响沟通的6个因素
4：评价沟通效果的五大标准
五：沟通的定义及心态
1: 结合实际工作案例发现跨部门沟通当中的盲点
2：沟通的定义及评价的标准
3：沟通心态之受害者模式及掌控者模式，跨部门沟通中表达需求而不是看到的问题
六：跨部门沟通的流程
1：沟通前先做准备 准备的5W2H法
2：创造良好氛围： 情感表达四部曲（案例）
3：探寻与引导： 发问问题背后的原因而不是聚焦问题的本身
4；有效表达I-message 把你换成我，把对他人的指责变成对自我需求的陈述
5：抗拒消除法 ：破除对方心中抗拒的逻辑步骤
6：达成共识及行动安排 沟通后的再确认及行动计划
七、致胜传家的法宝--沙盘体验及案例分享、复盘的力量
1、复盘的八个阶段（重点）
（1）回顾目标
（2）结果比对
（3）叙述过程
（4）自我剖析
（5）众人设问
（6）总结规律
（7）案例佐证
（8）复盘归档
2、复盘的三种类型
3、复盘的五个误区
4、复盘的三职能人
5、复盘的五个工具
授课老师
曲涛 党建军事推演沙盘&引导教练
常驻地：青岛
邀请老师授课：13439064501 陈助理
