《沟通的起点—有效沟通的本质与实践》
陈一夫老师主讲。我们每天都在沟通，却未必真正懂沟通。大多数人对「怎么说话」下了很多功夫，却很少思考「沟通为什么会失败」。本课程不讲技巧，不发手册，不做练习——核心是用故事、案例和互动问答打开视野，让学员知道「为什么是这样」，回去自然会想、会变。企业各级管理人员及骨干员工，希望提升沟通能力、建立更好人际协作关系的职场人士。
沟通技巧
非职权领导力(影响力)
黄志伟老师《非职权领导力（影响力）》课程，面向管理人员，帮助管理者在不依赖职权的情况下有效影响他人、达成目标。课程从影响力来源与常见障碍切入，深入讲解信任的五维度与三种类型，传授建立信任、打造亲和力、倾听沟通的方法。重点传授提升非职权领导力的七大方法技巧，包括影响力公式、树立权威、说话技巧（说服、讲故事、幽默）等，全面增强管理者的非职权影响力，提升组织效能。
了解沟通底层逻辑，建立服务形象
本课程从沟通基础入手，深入讲解管理者在人际交往中的沟通技巧，学会有效沟通的方法——如何说、如何听、如何问。课程剖析沟通不畅对企业执行力和客户关系的影响，帮助管理者运用沟通工具达成双赢关系，提升人际敏感度与服务形象，共同取得最优结果。
客户服务意识与沟通技巧
本课程围绕客户服务意识培养与沟通技巧提升展开，系统讲解服务意识建立、服务标准执行、客户沟通技巧、投诉处理方法及服务团队协作等内容。课程通过案例研析、现场测评和小组讨论等方式，帮助员工提升服务意识和职业化塑造水平，掌握客户服务过程中的礼仪规范和沟通技巧，加强各部门协调配合，全面塑造企业服务形象，适合企业全体员工学习。
TSR达成结果的沟通技巧
本课程融合了王老师在国际500强外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务沟通最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何以达成结果为导向进行沟通，带您全新认知沟通中的自我和他人，从根本上解决沟通中的困扰，掌握高情商的沟通技巧，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。
高品质沟通技巧与冲突管理
课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！企业管理中80%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——■没有把握好沟通的目的和有效准则；■没有运用好沟通的基本技能；■没有有效解决沟通的障碍；■没有将不同层级的沟通应用
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