课程背景
在现代企业中，卓越的领导者不仅需要具备专业的管理技能，还需在沟通与授权方面表现出色。管理沟通和授权是每个管理者必备的核心能力，能够有效地提升个人和团队的效能。然而，许多新任管理者在角色转变过程中常常面临挑战，无法迅速适应新的管理职责和期望。沟通不畅和授权不力不仅影响团队绩效，还可能导致员工士气低落和团队凝聚力减弱。
本课程《卓越领导者修炼——管理沟通与授权》旨在帮助管理者深入理解并掌握这两项关键能力。通过系统的理论学习和实际案例分析，学员将全面了解管理者的角色转变，提升沟通技能，学会有效授权，最终成为卓越的领导者。
课程目标
角色认知：帮助新任管理者清晰认识并适应管理者的角色变化，掌握管理者在管人和理事方面的职责。
提升管理沟通技能：通过案例分析和互动，帮助学员掌握倾听、表达和反馈的关键技能，提升个人和团队的沟通效能，避免冲突。
管理授权与任务委派：学习授权的概念和意义，克服授权中的障碍，掌握授权的前期准备和过程控制技巧，提高任务委派的成功率。
行动计划：通过回顾与分享，帮助学员巩固课程要点，制定个人行动计划，确保所学知识能够在实际工作中得到有效应用。
课程大纲
角色认知——开启全新的工作方式
案例：升职前后的不同
管理的定义：管人&理事
新任管理者要应对的三大变化
管理者的几种角色
协作共赢——提升管理沟通技能
案例：沟通不良造成的问题
管理沟通的目的：提升个人效能和团队效能
管理沟通的三个关键技能
1. 倾听（听）
1）换位思考《我对你错》
2）理性倾听与感性倾听 – 3F倾听
2. 表达（说）
1）聚焦式会话法：事实 观点 感受
2）人际沟通风格
3. 反馈（问）
1）SHARE反馈模式。
2）封闭式问题和开放式问题巧妙运用。
避免冲突的沟通话术
效能提升——管理授权与任务委派
授权的概念和意义
授权中的障碍与应对
授权的前期准备
如何确定授权任务
如何设定授权目标
如何选择被授权者
授权过程的控制技巧
针对不同的部属授权的层次与要点
授权委派面谈的四步骤
合理设置控制点
授权结束以后的工作要点
评估成效
检讨缺失
给予奖励
对授权的再认识
回顾与分享
课程要点回顾与收获
行动计划
授课老师
徐运娥 职业培训师
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
