——应对动态性复杂的系统思考智慧
课程背景
啤酒游戏，是MIT（美国麻省理工学院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。
这种经营决策的体验式游戏，就像是一个模拟实验室，可以将你在真实工作中的决策后果加速地体现在结果中，甚至比在真实组织里看到的更清楚。
啤酒游戏完全模拟真实世界中的产业链关系，并将需要考虑的影响决策的相关因素简化——啤酒永不过期、无限的制造产能、无限的仓储容量，无限的资金……即便如此，无论年龄、国籍、行业背景、产销经验，成千上万不同的人的玩这个游戏却都会触发相同的危机，得到的悲惨结果也几乎一样；因此，这个游戏堪称是学习系统思考、体会“系统”威力的经典课程。
课程收益
了解时间滞延对决策和结果带来巨大影响；了解牛鞭效应的发生原理与真实案例；
深刻认识到生产/配送/销售的整体运营机制；及机制背后的结构原理；
认识部门/小团体目标与整体目标之间的错位；了解个人决策和集体决策的差异；
认识细节性复杂与动态性复杂，认知线性思考对决策结果的巨大伤害；
察觉自身心智模式的盲点；警醒和反思自身的思维惯性；
理解系统思考对于所有职场工作、商业决策的价值与意义。
时长
1-2天（6小时/天）
主要内容
定义问题
商业环境的转变与问题的来源
现实中管理者常见的四种问题
两种解决问题的思维模式：经验直觉与系统思考
问题并非孤立存在
还原论 VS 系统论
细节性复杂 VS 动态性复杂
定义问题的思维模式
线性思考 VS 系统思考
幸存者偏差
心智模式的七项原理
分析问题
问题背后的问题
系统思考的冰山模型
区分“事件”、“趋势”、“结构”
运用模型进行预测和追溯
借助提问与引导
开放式问题与封闭式问题
追溯事实与根源的提问清单
正向探询
沙盘体验：啤酒游戏
活动背景：该课程是美国麻省理工学院史隆管理学院20纪六十年代开发完成、国际经典的沙盘课程。以生产与配销单一品牌啤酒的产销系统进行的模拟。参加沙盘的学员各自扮演不同的角色：零售商、批发商和生产商。他们每周只需做一件事情：那便是决策订购多少啤酒，扮演好自己的角色，对库存进行管理，实现利润最大化（成本最小化）。三组间的联系由卡车司机通过一张纸上的核对数字（订货单、发货量）来传递信息。
复盘&学习
从数据图表分析决策与结果的关系
从小组目标与更大系统的目标、沟通与谈判、博弈论、双赢问题解决等分析
从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响
从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响
体验目标&共创方向
问题发生时，为什么我们都 “归罪于外”？“敌人”到底是谁？
为什么需要系统思考？
加强大局意识，不谋大局者不足以某一隅
更新思考模式，去除沟通障碍
结构影响行为
解决问题
问题的边界
阻力最小之路
结构影响行为
理解与顺应结构
寻找和撬动杠杆解
解决问题的系统工具：系统环路图
两个基本环路：增强环路与调节环路
增强环路（成长引擎）战略投放
调节环路（限制成长）战略挑战
练习：环路的理解与绘制
时间滞延：时间滞延在系统环路图中的意义及重要性
关键要素的分析与探讨
案例练习与研讨
课程流程
授课老师
徐运娥 职业培训师
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
