DISC风格测评与高效沟通协作
于然老师主讲的《DISC风格测评与高效沟通协作》课程。课程背景当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与他人的互动关系。本课程理论与实践相结合，通过案例解析与实战演练，帮助学员掌握核心技能。
沟通技巧
服务创值：服务礼仪与客户体验实战
陈泓播培训课程缺济时代，服务不再是成本，而是企业最核心的竞争力。对于酒店、物业、零售、医疗等直面客户的服务行业而言，一线员工的服务礼仪直接影响客户的首次印象、消费决策和复购意愿。一次专业的服务，能让客户感受到尊重与温度，直接提升品牌口碑；而一个细节失误，可能导致客户流失甚至负面传播。然而，许多服务企业面临共同的困境：服务标准不统一、员工仪态不规范、沟通话术生硬、投诉处理不当……这些问题的背后，是缺乏一套可复制、可执行的服务礼仪标准体系
《OTC产品连锁客户开发、上量及动销》
姜丽老师主讲。很多销售管理者不清楚连锁开发的流程及技巧。很多销售管理者在连锁开发时不清楚连锁的需求。很多销售管理者不了解连锁上量和动销的技巧。“OTC产品连锁客户开发、上量及动销”，通过介绍连锁客户的开发流程，连锁维护及动销上量的技巧，从而提升销售人员的连锁开发及专业推广技能，进而促进销售的迅速增长，促进门店的销售业绩的达成。
报联商-职场沟通四项基本功
陈志华老师授课内容：人在职场，无论上下级沟通、同事间沟通还是跨部门沟通，核心都是信息及时、清晰、精准、有效地传递。本课程围绕报联商——职场沟通四项基本功展开，帮助学员掌握汇报、联络、商量的方法，解决上司不知情、下属不主动、同事推不动、客户等反馈等痛点，培养凡事有反馈的靠谱工作习惯，成为让人放心的职场人。
基于不同场景下的焦点解决沟通技巧
主讲老师——卫小奎课程背景工作场景中大量的管理协调工作依靠沟通来完成，比如对员工的辅导、激励和工作过程的管控都需要有效沟通来保障，由此可见掌握高效沟通技能的重要性不言而喻。然而，现实工作中出现的大量误解和纷争皆因上下级之间沟通不畅而产生，尤其是在当今新生代员工崇尚自我价值和独特个性的时代，传统的指派式管理方式更加显得不合时宜。本课程直面现实挑战，提出有针对性的沟通解决方案。课程以后现代焦点解决教
服务致胜，满意为王-公共服务行业服务意识提升与沟通技巧训练
课程背景：公共服务企业的服务目标就是通过用户满意度的提高来获取社会效益和服务创值业绩（增值业务等）的增加，所以企业用户服务管理不是“量”的增加，更需要“质”的飞跃，这就需要企业员工转变服务理念：以用户需求为核心，不仅需要提供优质的产品，更要以微笑服务为基石，执行“六位一体”服务新标准，及时响应用户诉求，提升温度服务技能，在每个接触点上服务好用户，最终提升用户满意度水、电、气、热力等事关
🤖 AI智能客服
✕
