消保
新监管格局下金融消保合规与投诉处置实战进阶研修
马冬玲老师主讲《新监管格局下金融消保合规与投诉处置实战进阶研修》课程，当前金融消保监管日趋严格,客户投诉场景复杂多元,基层管理及一线处置人员亟需提升合规管控、投诉化解与风险防控能力,结合行业枫桥经验实践落地,实现消保工作标准化、实战化推进。
消保质效齐升——新规下银行消费者权益保护与投诉处理
王芊萦老师的《消保质效齐升——新规下银行消费者权益保护与投诉处理》课程，银行消费者权益保护,不仅对于保障个人合法权益有重要作用,而且对于改进银行服务,促进银行银行业发展,维护金融稳定都具有重要意义。现实中存在损害银行消费者知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权的现象。
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