消保
新监管格局下金融消保合规与投诉处置实战进阶研修
马冬玲老师主讲《新监管格局下金融消保合规与投诉处置实战进阶研修》课程，当前金融消保监管日趋严格,客户投诉场景复杂多元,基层管理及一线处置人员亟需提升合规管控、投诉化解与风险防控能力,结合行业枫桥经验实践落地,实现消保工作标准化、实战化推进。
消保环境下客诉处理的“情”“理”“法”
赵孟季老师的消保环境下客诉处理的“情”“理”“法”课程进入2024年以来，国家金融管理总局要求银行保险机构应该在消费关系中，勇于承担经营者主体责任，践行金融机构社会责任，发挥金融机构社会稳定器和经济保障的作用。特别是在应对消费者关系时，应该规范、科学、合法的解决消费者问题与。
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