物业服务
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物业服务接待实战

物业服务接待实战
程延召老师《物业服务接待实战》课程，聚焦物业服务中客户接待这一核心触点，提升一线服务人员的接待实战能力。课程从接待服务礼仪规范、客户需求快速响应、投诉处理技巧、特殊场景应对、服务沟通话术设计等维度展开，通过场景模拟和实操练习，帮助物业接待人员从容应对各类客户接待场景，全面提升客户满意度和服务体验。
建筑房产 2026年07月25日

胡蓉

胡蓉
胡蓉老师 服务效能提升实战专家商务礼仪实战专家中、英文双语授课16年服务与礼仪实战经验中国形象协会高级礼仪培训师美国ICAC协会形象礼仪培训师曾任：海南航空公司（世界500强） 丨 国际资深乘务长曾任：泰禾酒店集团（上市企业） 丨 培训经理曾任：旭辉永升服务集团（上市企业） 丨 华北区负责人擅长领域：服务技能、服务设计、服务沟通、投诉处理、商务礼仪、职业素养、公众演讲与表达、工作汇报技巧……——1
商务礼仪 2026年07月28日

行动学习-物业优质服务提升市场价值

行动学习-物业优质服务提升市场价值
王慧老师主讲课程内容：本课程从服务理念、服务知识、服务细节、投诉处理四个维度讲述物业服务品质管理，帮助学员提升服务技能，改进自身服务表现。采用体验式教学与工具模型结合，涵盖ORID聚焦式会话、团队共创、世界咖啡等方法，通过物业真实案例分享，提升物业服务品质和社会形象，赢得业主信赖与市场竞争。
职业素养 2026年08月07日
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