物业服务

产业园区招商运营及谈判技巧提升训练

郭朗老师课程:1、帮助学员掌握基于园区产业基础的精准招商策略,学会绘制产业链图谱、挖掘存量客户价值、设计分行业招商说辞及实施小闭环招商,从根本上提升招商效率和项目落地成功率。2、帮助学员提升在具体招商场景下的实战谈判与客户触达能力,掌握从客户需求分析、差异化价值呈现、异议处理到关系维护的全流程技巧,有效促进招商转化。

五感六识——物业服务MOT

胡蓉老师主讲的《五感六识——物业服务MOT》课程。近年来,物业服务企业纷纷探索新的服务模式,从传统的“四保一服”向社区经营、可持续发展等方向转型,致力于提升服务质量、拓展服务边界,以满足业主日益增长的需求。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。课程内容丰富实用,案例详实,互动性强。课程深入浅出,案例丰富,互动性强。

Ai时代--新型物业服务品质体系构建与标杆打造实战课程

程延召老师《AI时代——新型物业服务品质体系构建与标杆打造实战课程》,聚焦人工智能时代物业服务品质管理的转型升级。课程从服务品质标准制定、客户体验优化、智能化管理工具应用、标杆项目打造等维度展开,结合头部物业企业实战案例,帮助物业管理者构建科学完善的服务品质管理体系,在新时代竞争中树立行业标杆。

第四代住宅物业服务品质提升

郭朗老师课程:1、帮助学员理解第四代住宅是通过生态、科技与政策红利重塑高端改善市场,其物业管理需应对高维护成本、技术门槛与政策风险。2、聚焦第四代住宅高端客群需求,系统性提升物业服务品质,通过基础服务升级、增值服务创新、文化运营及满意度管理,构建差异化竞争力。3、帮助物业企业构建“基础服务-增值服务-文化运营-满意度闭环”的高端服务体系,实现服务溢价与客户忠诚度双提升。

张云

张云老师 服务效能提升实战专家10年万豪/喜来登工作经验12年电力行业服务培训经验国家电网、邮储银行常年特聘讲师国家职业技能鉴定专家组 讲师/考评员国家劳动和社会保障部注册企业培训师陕西省教育厅/人资和社会保障厅技能大赛评委曾任:国家电网下属单位 |人力资源经理曾任:某知名大型酒店(五星级)|副总经理擅长领域:服务创造价值、服务增效、服务品质管控、投诉处理、职业素养、职场沟通张云老师长

物业服务接待实战

程延召老师《物业服务接待实战》课程,聚焦物业服务中客户接待这一核心触点,提升一线服务人员的接待实战能力。课程从接待服务礼仪规范、客户需求快速响应、投诉处理技巧、特殊场景应对、服务沟通话术设计等维度展开,通过场景模拟和实操练习,帮助物业接待人员从容应对各类客户接待场景,全面提升客户满意度和服务体验。

胡蓉

胡蓉老师 服务效能提升实战专家商务礼仪实战专家中、英文双语授课16年服务与礼仪实战经验中国形象协会高级礼仪培训师美国ICAC协会形象礼仪培训师曾任:海南航空公司(世界500强) 丨 国际资深乘务长曾任:泰禾酒店集团(上市企业) 丨 培训经理曾任:旭辉永升服务集团(上市企业) 丨 华北区负责人擅长领域:服务技能、服务设计、服务沟通、投诉处理、商务礼仪、职业素养、公众演讲与表达、工作汇报技巧……——1

行动学习-物业优质服务提升市场价值

王慧老师主讲课程内容:本课程从服务理念、服务知识、服务细节、投诉处理四个维度讲述物业服务品质管理,帮助学员提升服务技能,改进自身服务表现。采用体验式教学与工具模型结合,涵盖ORID聚焦式会话、团队共创、世界咖啡等方法,通过物业真实案例分享,提升物业服务品质和社会形象,赢得业主信赖与市场竞争。

提升物业费收缴率

郭朗老师课程:1、剖析物业费收缴难的根本原因和应对策略。2、经由案例解析,掌握物业费催缴逻辑和管理策略,提升物业费收缴率。物业项目总负责人线上6个小时1、理论传授2、案例解析第一讲:剖析物业费收缴难一、了解物业服务收费1、物业费的含义和构成2、每年要交的物业费包括哪些?3、物业企业管理责任边界4、物业纠纷界定及处理流程案例解析:业主投诉物业服务的六个心理阶段。

《物业管理服务水平提升工作坊》课程大纲

一、课程收益1、提升物业经理项目管理能力,提升物业服务满意度评价。2、优化管理形象,提高管理效能,提高员工执行力。3、有助于物业管理企业建立适合本企业的物业管理制度和绩效考核体系。二、授课对象物业公司中、高层管理人员三、授课课时2~3天(6小时/天)四、授课方式1、理论分享2、情境互动3、课堂演练4、分组讨论5、案例分析6、视频赏析7、游戏互动五、课程大纲第一讲 物业管理体系一、物业
🤖 AI智能客服 ✕
你好!我是AI智能客服 👋
有什么可以帮你的吗?