物业金牌管家技能提升工作坊
课程收益：1、系统梳理金牌管家工作思路，剖析重点与难点。2、针对焦点问题研讨对策，形成系统性方案。3、夯实金牌管家职场技能，实现金牌管家价值。4、提升金牌管家素质，构建金牌管家职业蓝图。授课对象：物业管家授课课时：2天（6小时/天）授课方式：1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、课堂测试5、情境演练6、视频赏析课程大纲：第一讲 物业金牌管家修炼一、管家式服务1、管家式服务起源2、管
物业管理
物业AI时代-重塑业务场景-赋能生态创新
AI时代已经到来，新物业、新服务、新生态，物业管理的专业模块必须从多个专业维度进行自我颠覆与结构重塑，例如：AI智能招商体系的创新构建，AI品牌营销的深度赋能，AI智能客服的24小时值勤机制，AI智能安防的全天候守卫，AI智能设备的全周期传感，AI智能机器人的互动体验，AI智能数据分析与决策支持，AI智能画像与个性化服务等等，以AI智能工具为切入点的业务场景重塑正在改变传统物业管理的专业结构
物业城市服务一体化运营实践与创新探索
课程背景：近年，伴随社会商业生态及行业产业结构的链式繁荣，各行业均已“优化存量”与“跨界增量”，二条线发力创新并积极蝶变。物业管理行业作为一个前沿型的第三产业更是不能例外，甚至有勇立潮头的战略优势，敢于担起“前瞻定位、换档提速”的发展格局。如万科物业又一次以迅雷不及掩耳之势颠覆了同业人的保守思维，与珠海大横琴新区正式签署战略合作框架协议，双方将携手推动“物业城市”管理理念的落地，以珠海大横琴城市公
基于实现目标的沟通实战能力训练
程延召老师《基于实现目标的沟通实战能力训练》课程，以结果为导向，训练学员在职场中高效沟通的核心能力。课程从目标明确化沟通、跨部门协作沟通、向上汇报沟通、冲突化解沟通等实战场景入手，通过角色扮演、案例研讨等互动式教学方法，帮助学员掌握以达成目标为核心的沟通策略和实用技巧，提升职场沟通效能。
《物业基础理论知识》课程大纲
【课程收益】1、理解物业法律关系本质，熟练应用相关法律法规解决物业纠纷。2、重视物业企业安全生产经营，降低风险，提升服务品质。3、了解房屋租赁管理办法，更好地为租客、业户服务。4、熟知物业消防管理要点，严格按照消防管理要求规范经营。【授课对象】物业公司管理人员【授课课时】1天（6小时/天）【授课方式】1、理论讲述2、案例分享3、课堂演练4、分组讨论5、视频赏析【课程大纲】第一讲 物业
《物业管理服务水平提升工作坊》课程大纲
一、课程收益1、提升物业经理项目管理能力，提升物业服务满意度评价。2、优化管理形象，提高管理效能，提高员工执行力。3、有助于物业管理企业建立适合本企业的物业管理制度和绩效考核体系。二、授课对象物业公司中、高层管理人员三、授课课时2～3天（6小时/天）四、授课方式1、理论分享2、情境互动3、课堂演练4、分组讨论5、案例分析6、视频赏析7、游戏互动五、课程大纲第一讲 物业管理体系一、物业
《物业5S管理培训》课程大纲
一、课程收益掌握物业5S管理知识，帮助学员规范物业服务工作流程，建立标准化、系统化、目视化的物业现场管理，提升学员的自我管理能力，进而改善物业管理的用户满意度及提升企业竞争力。二、授课对象物业公司员工三、授课课时1天（6小时）四、授课方式1、理论传授2、案例分享3、分组讨论4、提问互动5、情境演练6、测试与练习五、课程大纲第一讲 5S管理一、解析5S管理1、5S管理的目的2、5S管理是
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