电话营销

公妍青

公妍青 客户服务老师17年呼叫中心及客服中心从业经验12年大型呼叫中心、电销中心、淘宝客服团队的创建及管理经验人才培养专家,培养出四十名以上部门主管、经理客户营销及客户关系管理实战型专家中层管理人员能力提升专家客户服务中心可持续性发展战略顾问【从业经历】1、中国联通省级培训师:负责全省十七地市培训师培养及全省客服中心人员服务素质培训、提升,对于呼叫中心和客服人员的沟通能力、服务技巧、客户投诉处理、

《呼叫中心电话营销技巧培训》

郑文茵老师的《呼叫中心电话营销技巧培训》课程10000号客服是中国电信服务客户的一项最常用最基础的手段。作为国内较早的电话营销平台,呼叫中心的电话营销无论对潜在客户的沟通、开发,还是对后期老客户的维护,都扮演着重要的角色和功能。如何能有效提高电话营销的效率及质量。

赵孟季

赵孟季实战型服务技能资深讲师✦中级工程师✦国家人社部认证企业培训管理师✦出版专著《客户服务话术与脚本设计》(中国商业出版社)✦世界500强中国移动客户服务专席、服务管理✦上市公司三全食品股份有限公司全国销售培训管理✦央企航天科工集团三级单位客户服务和人力资源负责人✦《客户世界》杂志编委、特约撰稿人、专栏作家✦ISO9001质量管理体系内部审核员✦CICE中国寿险管理师认证✦CICE中国

《零售信贷电话营销能力提升》

吴章文老师的《零售信贷电话营销能力提升》课程银行客户经理在电话营销中存在的痛点,一是电话时间碎片化,难以形成经验沉淀;二是客户拒绝率高,影响营销信心;三是电话营销技能不过关,失败率高;四是电话营销业务管理不精细,支撑不足。

《信用卡电话营销技能提升》

吴章文老师的《信用卡电话营销技能提升》课程经过十余年跑马圈地式地市场拓展,中国适龄人口的信用卡渗透率稳步上升,至2022年底,国内已有工行、农行、中行、建行、交行五大国有行,和招商、中信、广发等共8家银行的信用卡发卡量突破1亿张。国内信用卡人均持有量0.56张。

《银行客服中心电话营销技巧》

江涛老师的《银行客服中心电话营销技巧》课程本课程以提升销售积极心态及理财、信用卡业务电话营销沟通技能为目标,通过案例分析、分组讨论、销售体验式游戏、角色扮演、现场演练呈现等教学方式达到学习目的。

电话营销

宁海心老师主讲的《电话营销》课程。课程背景电话营销( Telemarketing )被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。手机在不断升级,电脑在不断升级,市场在改变,客户在进步,企业竞争在加剧。因此电话销售人员服务营销能力也需要不断的升级。

聚焦营销-资产配置和期缴保险营销策略

苏黎老师主讲。随着资管新规等各项监管要求密集出台,利率市场化和产品同质化愈演愈烈,银行网点的实战营销能力必将面临更严峻的挑战。在期交保险产品的营销中,理念沟通、需求引导,丰富多彩的营销技巧,如何能够转化为真实的生产力。在营销的道路上,如何去向准客户快速呈现我们的产品优势,并让其容易理解和接受,将是直接决定结果的“最后一公里”。

精准营销-细分客群经营和需求导向营销实战技能提升

苏黎老师主讲。1. 如何根据系统中的客群分类标签,对客户进行差异化的维护与营销。本课程基于以上需求进行设计,着力于将客群经营、活动组织、产品营销等工作,与银行营销的实战环境进行有效的融合,并结合银行在不同阶段的业务推动重点,通过经典的实战案例学习讲解,让营销人员能够快速掌握理论要点,设计自己的客户营销流程和工具,并在营销实战中有效运用。

理财经理全场景营销能力实战攻略

苏黎老师主讲。面对被各家银行培训过无数次的客户,CRM系统中的存量客户,各大银行使尽浑身解数,目的只有一个:提升市场份额、提升业绩产能。如何培养网点营销团队的拓展销售能力。本课程基于以上问题的解决,为银行零售个金一线量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ,从多个纬度给出银行销售人员解决客户维护难、营销难的全面优化方案。
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