基于KANO模型的情景式训练-有效沟通
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的关键。“诚信铸就品牌，服务编织未来”是企业理念的重要组成部分，客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，如何为客户提供“良好的客服形象、良好的技术、良好的品牌”的卓越服务？要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地了解到客户的每一个服务需求，并通过与客户的良好
管理沟通
职场软实力—实践沟通技巧
你一定遇到过下列情况：精心设计的方案，却被客户泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；费尽心思说一件事，对方却听的一头雾水。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是拍案而起？在面对难以解决却又会对生活产生重大影响时刻，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。现在不必烦恼了！《实践沟通技巧》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用
跨部门沟通与团队协作
本课程通过对沟通模式、过程的讲授，使学员了解沟通过程中六要素对沟通的影响，通过沟通中三个重要环节的学习，使学员能够准确、高效的完成与他人的沟通，通过详细讲授工作中三个层次的沟通，使学员能够在职场中克服各种工作障碍，提升沟通效能。
360度沟通力（爱，在西元-剧本杀）
课程通过“三维训练模型”——“认知重构（为什么沟通. 、行为重塑（如何沟通. 、场景渗透（在哪里沟通. ”，还有互动式的剧情体验，帮助学员突破四大障碍：信息传递失真、情感联结缺失、立场冲突僵局、跨文化沟通盲区。团队层面建立“沟通质量仪表盘”监测系统；组织层面沉淀可复用的《跨职能沟通协议》。当学员能同时驾驭领导者的战略语言、工程师的技术术语、客户的情感需求时，便是360度沟通力绽放的时刻
破壁沟通力 攻克制造企业中高层的六大沟通实战技法
主讲：王伟老师【课程背景】在“中国智造”转型与全球竞争加剧的浪潮中，生产制造型企业正面临前所未有的压力。生产效率、成本控制与产品质量，无一不系于高效的管理与协同。然而，作为企业中流砥柱的中层管理者，却常常深陷于“沟通泥沼”：· 向上，难以精准传达成果与争取资源；· 平行，在部门墙的阻隔下协同乏力，导致计划、生产、质量、物流链条脱节；· 向下，在新生代员工成为主力的车间里，传统的指令式管理
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