绩效管理
如何运用绩效管理请员工嗨起来——绩效考核在企业中的落地实践
【课程背景】对于当今企业来说，面对外部竞争和不确定性的经营环境，企业的高层或者说老板越来越感受到经营面临的压力，依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施，但在实践执行的过程中却遇到这样或那样的问题：▪ 为什么高层忙得不亦乐乎，员工巍然不动？▪ 为什么计划做的很好，结果不尽人意？▪ 为什么员工“执行力”差？▪ 为什么导入绩效考核高层消极？中基层抵制？▪ 为什么引入绩效考核结
绩效管理与绩效面谈反馈技巧
【课程背景】绩效管理在企业人员管理中居于重要核心地位，良好的绩效管理也是确保企业经营、目标业绩产出，以及日常运营的有效手段和管理方式。绩效管理是企业战略实现的执行工具，是目标管理的有效方法。一个完整的绩效管理体系，包括目标设定，绩效跟进，面谈与辅导，以及结果运用四个环节。体系化的绩效管理能够帮助公司实现战略目标，增强员工对岗位要求的认知，提升企业管理能力和绩效结果的产出。与此同时，还将促进员工能力
打破绩效魔咒——OKR敏捷绩效管理落地实务
【课程背景】面对对企业日益面临的竞争压力、员工的工作观念的挑战，全球企业对OKR的关注度与日俱增，中国企业也意识到先进管理体系的升级迭代至关重要，而OKR引入中的国时间较短，在实施过程中难免会遇到问题，诸如：▪ 如何更好地将OKR集成到企业现有的绩效评估体系中？▪ 如何确保OKR由高管团队来领导，而不仅仅是HR等职能部门自己的事？▪ 在KPI已经应用多年的背景下，怎样才能更好地实施OKR？▪ 可以
紧贴用户体验下的服务运营绩效管理
用科学有效的方法精益管理课程背景：客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心等多职能、多角色演变。这对中心的客服人员提出更高更专业的工作要求。呼叫中心在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。在这样的大背景下，客服管理者人员如何立足现有岗位，提高自己的专业能力，并通过具体工作中的指标达成，洞悉
运用绩效三大法宝促进经济复苏时期再增长
【课程背景】随着疫情的稳定，政府对经济的各种刺激政策也逐渐见效，内部市场有序恢复，外部环境也不断得到改善，经济复苏迹象明显，新一轮的机遇与挑战同时到来，但很多企业和管理者依然存在这样那样的问题：▪ 如何抓住经济复苏机遇，实现高速增长？▪ 如何应对疫情偶发带来的新风险？▪ 如何将用人成本转化为用人资本，发挥更大的价值？▪ 如何将个人利益与企业目标相绑定？在KPI已经应用多年不理想的情况下，怎样才能更
AI时代的战略解码与绩效落地
【课程背景】在数字化与全球化双重浪潮的冲击下，企业战略管理正面临“知行断层”的严峻考验。当VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）成为商业常态，传统战略管理工具逐渐暴露出“战略在天上飞、执行在地上爬”的困境——据麦肯锡研究显示，仅32%的企业能有效将战略转化为员工行动，而高达70%的战略失败源于解码与落地的脱节。AI与大数据技术的爆发式发展，为战略管理领域点燃了革命性火炬。它们不仅重塑了战略制定的逻辑
