绩效管理

1. 首页
2. 绩效管理

紧贴用户体验下的服务运营绩效管理

用科学有效的方法精益管理课程背景：客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心等多职能、多角色演变。这对中心的客服人员提出更高更专业的工作要求。呼叫中心在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。在这样的大背景下，客服管理者人员如何立足现有岗位，提高自己的专业能力，并通过具体工作中的指标达成，洞悉

营销管理 2025年09月19日 0 点赞 827 浏览

薪酬与激励管理企业薪酬体系设计与激励实战

张良方老师主讲。很多企业在薪酬与激励管理上，常常陷入困境：。薪酬体系靠感觉设计，没有方法、没有工具、没有数据支撑。本课程聚焦薪酬设计的全流程，通过案例研讨、实操演练、AI工具辅助，帮助管理者掌握岗位价值评估、薪酬调查、薪酬表设计、套档模型、薪酬结构设计等核心技能，真正建立一套对内公平、对外有竞争力、对员工有激励作用的薪酬体系。

人力资源 2026年07月21日 0 点赞 95 浏览

绩效管理与面谈改进技巧

【为什么学习本课程】 绩效管理作为企业重要的一项管理措施越来越受到重视，但是在绩效管理的过程中却出现了许多令人尴尬的问题，例如不好执行，得不到员工认可，甚至产生了员工与上级之间、人力资源部门与其他部门之间的种种矛盾。最终，有些企业不得不放弃所谓绩效管理，有的企业则把绩效管理弄成了走过场，走形式。在绩效管理的流程中，绩效面谈是个很令管理者头痛的问题，怎么与员工进行绩效面谈，如何让他们了解和接受面谈，

人力资源 2025年05月09日 0 点赞 1102 浏览

《向阿里学习：T型客服》培养未来服务人

孙倩老师主讲。针对以上问题，孙倩老师与您一起分享《向阿里学习：培养未来服务人（T型客服）》的精彩课程。本课程通过应用经典的学习促动技术，从服务策略、服务多维视角、卓越服务技能、高效服务执行力、用户体验改善5个方面，阐述“未来服务人”培养模型和训练核心模块，为学员提供有效可行的服务知识，为企业打造新型的未来服务人，提升企业绩效和品牌形象。

营销管理 2026年08月11日 0 点赞 57 浏览

全面绩效管理

课程时长：1天课程对象：企业中高层管理者课程目标：复现绩效管理概念，让管理者明确绩效管理的基本环节，提供绩效管理的思维方法和实用管理工具，帮助提升管理者对绩效管理的认知及应用。课程大纲：第一章绩效计划及指标体系建立一、认识绩效管理▪导入▪绩效管理认识的误区▪什么是绩效管理▪战略目标落地与绩效计划衔接▪常见绩效管理工具及应用二、

人力资源 2025年02月24日 0 点赞 980 浏览

赋能驱动：从绩效考核到绩效管理

张冲老师《赋能驱动：从绩效考核到绩效管理》课程针对绩效指标分解、跟踪监控、绩效辅导评估反馈、绩效结果应用、绩效文化塑造等企业痛点，帮助学员区分传统绩效考核与现代绩效管理的本质区别，树立正确的绩效管理理念。课程教授目标设定的OKR与SMART原则及战略解码核心工具，持续绩效沟通与反馈CFR流程，高质量发展导向的绩效面谈主持技巧，全面公平的绩效评估方法与激励发展应用，以及企业内部推动绩效管理变革的行动规划。

人力资源 2026年07月26日 0 点赞 107 浏览

绩效管理与业绩辅导实战培训

对于实施以KPI为核心的绩效管理体系的企业，如何设计和分解科学合理的KPI绩效指标一直以来是人力资源管理人员和部门经理的一个困惑，具体表现为如何量化定性的考核指标，如何平衡个人和团队的利益，如何把握过程和结果等。

人力资源 2025年01月16日 0 点赞 1003 浏览

华为绩效管理法学习

本课程由赵瑞彬老师主讲，课程简介： 华为的绩效管理以实现企业价值增长为目的，由个人绩效和部门绩效两种形式组成，它将绩效考核看成一个企业管理过程，以目标为导向架构绩效管理体系。 课程时间：1天 课程内容：如下 一、绩效管理基础知识介绍 - 什么是绩效管理？ - 绩效管理的目的和意义 -课程旨在为导向架构绩效管理体系。 课程时间：1天 课程内容：如下 一、绩效管理基础知识介绍 - 什么是绩效管理？ - 绩效管理的

人力资源 2026年08月21日 0 点赞 56 浏览

颜磊

颜磊新加坡南洋理工大学管理学硕士，10余年大型工业企业管理经验，10余年专业顾问经验，具有为大型企业机构开发与实施薪酬体系设计、激励体系设计、绩效体系设计、绩效改进、组织发展、员工培训与发展、课程设计等项目的丰富经验。核心课程与咨询专长：薪酬、绩效、激励体系诊断与设计、任职资格体系建设、组织绩效改进、流程改进、组织经验萃取、能

人力资源管理 2024年12月22日 0 点赞 1569 浏览

全面绩效管理落地实施方案

很多企业简单的认为“绩效管理=绩效考核”，认为要想让员工努力工作，就要在考核指标上层层加码。但是在绩效考核实施一段时间后，发现问题重重，最主要的现象有两个：一、管理人员老好人思想严重，不愿给员工评低分，结果就是所有人员得分都很高，但企业整体业绩并不理想。二、员工在考核指标上动脑筋钻空子，只做考核指标中有利于自己拿到高工资的条款，对权重较低又不容易完成的指标，很多人直接忽略。

人力资源 2026年06月18日 0 点赞 179 浏览