职业素养
银行客户经理职业素养
客户经理对银行来说，是银行业务的受托人，他既是直接面对客户的“前台”，又是让客户满意和安心的“终点站”。今天激烈竞争的环境下，银行企业间比拼的是软实力，客户经理代表的是本行的整体形象，而礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。标准课时：12小时（两天）授课形式：理论讲授+模拟演练+头脑风暴培训目的：1、让客户经理了解基本商务礼仪规范
班组长角色认知、沟通管理及职业素养提升
主讲:鲁鹏 班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。
新行员职业角色转化与职业素养全攻略
【培训收益】▪ 转变员工角色，打造职业化的心态；▪ 对工作建立新的认知，快速进入工作角色，保持工作中的“成人”状态；▪ 实现职场目标管理与规划；▪ 学会应用管理沟通的N种工具。▪ 增强员工的责任心，热爱本职工作，寻找工作的乐趣；▪ 读懂情绪背后的意义，学会管理压力的方法，保持积极阳光的心态；【培训对象】职场人员【培训时长】6H【课程大纲】一． 职业化角色认知与目标规划1． 当前大学生毕业就业形势分
员工职业素养及压力与情绪管理
世界 500 强企业坚持把员工职业素养培训作为长期的系统工作 ， 因为员工的职业精神直接 制约着企业的发展。在日趋激烈的竞争环境中 ，能否实现企业对员工职业素养的有效管理、实现企业与员工的长期共同发展 ，关乎企业能否获得并维系竞争优势。 如何让员工清晰地认识自己与企业的关系？ 作为职业人员的角色认知应该是怎样？
高效员工职业素养—打造高绩效员工
课程背景：员工为什么要上《高效员工职业素养》？员工长时间做单一工作，内在驱动力不足，积极性和幸福感降低；积极进取，却不懂如何制定公司和个人年度、月度目标，时间管理混乱；职场关系紧张，不懂如何与上司及同事沟通，导致效率低下……面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐，企业的员工幸福感日趋下降。重视员工心态管理，帮助员工建立正确的职场、生活观念，并且给予具体的方
