课程背景
随着全球化经济的深入发展和市场竞争的日益激烈，职业素养的重要性愈发凸显。企业不仅需要员工具备专业技能，更要求他们在商务交往中展现出良好的职业素养，以提升企业形象和增强客户信任。本课程旨在帮助职场人士系统提升职业素养，从而在职场中脱颖而出。
课程收益
理解职业道德对于个人职业生涯和企业成功的重要性，做一个有道德的人；
学会爱和感恩，塑造积极乐观的阳光职业心态；
正确认知并应用服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识，做一个高素质的职场人；
正确认识工作的价值，提升工作的积极主动性；
信任公司和上级，具备服从组织的职业意识；
深刻认识责任，积极承担责任，保质保量提供结果；
敬畏规则，遵守规则，主动向上级复命；
认识工匠精神，严格要求自己，积极追求卓越。
课程特色
以解决问题、为绩效负责的、实战实效的启发、互动式培训，以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果
课程时长 1天（6小时/天）
课程对象 新员工、全体员工
课程大纲
导入：思维、认知、行为关系模型
上篇 职业素养
职业道德
什么是职业、职业化
什么是道德
道德与名利财富的关系
如何畜德
职业道德九项要素
职业心态
什么是心态
心态与生理的关系
心态与能力的关系
建设阳光心态八步骤
感恩心态
共赢心态
第三章 职业意识
一、完善的服务意识
1、我为人人，人人为我
2、始终站在客户的立场反应、考虑问题
3、5S服务是什么
二、沟通意识
1、沟通是成就一生的首要能力
2、沟通十条
三、目标意识
1、目标的功能
2、好目标的五要素
四、协作意识
1、己欲达而达人
2、组织成员协作要素
五、勤奋的学习意识
1、职场中要学习什么
2、在职场中如何学习
六、时间意识
1、时间管理能力
2、五条实用时间管理的方法
七、责任意识
1、责任是能力的核心与统帅
2、责任是造就成功的“内在环境”
3、责任心是执行力的关键
4、四小时复命制
八、礼仪意识
1、何为礼仪
2、以礼立世
3、礼与自我管理
4、礼与客户合作
下篇：职场成功
第一章 认识工作 热爱工作
一、企业四才，您会是哪一种
二、心态与能力的关系
三、您怎么看待这样的工作观
四、工作生善
五、在工作中修行
六、工作生健
七、工作即带薪学习
第二章 信任组织 服从领导
一、孔子论信
二、信任公司和上级
三、服从的必要性
四、信任是上下级关系的关键
五、建立信任的法则
第三章 承担责任 提供结果
一、美国空军案例
二、承担责任与提供结果
三、重新认识责任
四、吸引力法则
五、承担责任二加一
六、责人之心责己
七、承担责任工具：YCYA
第四章 遵守规则 主动复命
一、规则意识
二、“火炉法则”
三、主动复命
四、四小时复命制
五、员工正确的工作表现
第五章 工匠精神 追求卓越
一、工匠精神
二、天下大事必作于细
三、工匠精神五项
四、结构效率乘积关系
五、严于律已 追求卓越
授课老师
罗文娟 国学应用实践+管理赋能导师
常驻地：济南
邀请老师授课：13439064501 陈助理
