课程思路
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。管理干部要做到既受上司赏识又受下属爱戴,因此需要管理干部具备一定的能力素质和管理水平!很多管理干部是由技术骨干提升上来的,业务上没问题,可在管理上却如同一头“老黄牛”,自己勤勤恳恳干活,却忽视了把下属培养成“既愿干又会干”的能手。如何让管理干部成为一只“领头羊”,提升管理干部的管理能力素质,打造团队高绩效,课程将帮助我们学习掌握:
培养团队成员职业化素养
规范团队成员职业化行为
提升管理者职业化技能
明确提出团队目标
健全团队管理制度
创造团队良好的沟通环境
教练式领导技能提升
提升团队成员的责任心,增强团队成员全局观念
课程特色
1.面对管理人员,结合讲师自己多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高团队业绩为导向。
2.以心、体、技三层结构组织课程内容,从流程——方法——话术,三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用,使管理干部受益无穷。
3.灵活运用多种培训手段:精彩故事、案例分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用。
课程时间:1天
课程模块 模块内容
第一部分什么是职业化 一 、什么是“职业化” 职业化就是“专业化”或“专职化”。 二、职业化的内涵分四个方面: 职业化的工作技能:就是像个做事的样子。 职业化的工作形象:就是看起来像那一行的人。 职业化的工作态度:认真尽力做好每一件事情。 职业化的工作道德:就是对一个品牌信誉的坚持。
第二部分职业化团队建设 一、团队管理干部的角色与要求角色认知一:作为上司的管理干部是领导者角色认知二:作为下属的管理干部是执行者角色认知三:作为同事的管理干部是协助者二、团队形成的阶段与策略运用一阶段:成立期及其特征二阶段:动荡期及其特征三阶段:稳定期及其特征四阶段:高产期及其特征五阶段:调整期及其特征案例分析:这个团队是属于什么期? 三、团队建设管理几大核心机制分享管理机制---互动为师、工友为师荣誉管理机制---人本赞许、分享成长轮值管理机制---全员有责、全员管理评议管理机制---思考、反思、进步赛马管理机制---主动、积极、超前活力管理机制---激发潜能、缓解压力
第三部分团队管理与激励 一、团队管理影响管理的三大因素文化的原因 ,制度的原因 ,人员的原因管理从人治到法治有情领导无情管理绝情制度管理案例:严格的张军这样做对吗? 二、管理干部激励技巧员工缺乏干劲的主要原因员工责任心差的关键因素员工需求的双因子理论:保健因素,激励因素不同性格特点班组不同激励技巧与策略激励形式——物质激励、精神激励激励的技巧 :十大激励术案例分析:这三个团队该如何激励?
第四部分团队沟通与协作 一、什么是沟通? 高效沟通的先决条件是什么? 嬴取支持和信任——与上司沟通 1、与上司沟通的方针管理 2、几种与上司沟通的情境策略俘获追随与承诺——跟下属沟通 1、跟下属沟通的原则把握 2、跟下属的情境沟通技巧谦逊主动,协作共赢——和同级沟通 1、恪守水平沟通的8大信条 2、水平沟通的情境处理策略二、团队沟通的“五字”秘诀看的“功夫” 感情投入的观察顾客不同性格在购买行为中的表现听的“艺术” 聆听的三个层次听的技巧笑的“魅力” 微笑的要求说的“技巧”: 说什么”和“怎么说” 与不同性格的人的沟通技巧与活跃型沟通与力量型沟通与完美型沟通与平和型沟通
第五部分打造凝聚力团队 一、究竟靠什么凝聚团队? 1.利益凝聚团队 2.危机凝聚团队 3.价值凝聚团队 4.目标凝聚团队 5.使命凝聚团队 6.愿景凝聚团队二、共同愿景:伟大的“凝结核” 1.描绘一片美丽的愿景 2.启动远景规划,打造团队凝结核 3.近期目标同样重要 4.制订科学的行动策略 5.团队目标一定要清晰明确三、团结合作:凝聚力产生的源泉 1.团队合作是凝聚力的源泉 2.充分发挥个体的独特优势 3.协作产生战斗力 4.确立主人翁地位,培养员工归属感 5.营造一个良好的氛围 6.锻造一支精诚合作的团队
授课老师
张朝法 领导力与管理能力训练专家
常驻地：厦门
邀请老师授课：13439064501 陈助理
