课程思路
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。管理干部要做到既受上司赏识又受下属爱戴,因此需要管理干部具备一定的能力素质和管理水平!很多管理干部是由技术骨干提升上来的,业务上没问题,可在管理上却如同一头“老黄牛”,自己勤勤恳恳干活,却忽视了把下属培养成“既愿干又会干”的能手。如何让管理干部成为一只“领头羊”,提升管理干部的管理能力素质,打造团队高绩效,课程将帮助我们学习掌握:提升员工对企业文化的认知及素质行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
为什么销售与设计人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
为什么不同的客户,销售与设计人员说词千篇一律?
为什么销售与设计人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?
都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
为什么销售与设计人员总是误解客户要表达的意思?
为什么销售与设计人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
为什么销售与设计人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
课程目标
培养团队成员职业化素养
规范团队成员职业化行为
提升管理者职业化技能
明确提出团队目标
健全团队管理制度
创造团队良好的沟通环境
教练式领导技能提升
提升团队成员的责任心,增强团队成员全局观念
理解企业文化概念,理解本企业的企业文化
呼唤感恩心态,激发使命感和责任感;
明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系;
职业心态,敬业为先;
建立目标,追求成长;
顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展,共享未来.
改变员工消极负面的心理,塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态。
转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨,不埋怨、拒绝借口
课程特色
面对一线销售与设计人员,结合讲师自己多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高商务沟通,打造高效签单能力,提高销售业绩为导向。
以心、体、技三层结构组织课程内容,从流程——方法——话术,三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用,使销售与设计人员终身受益无穷。
灵活运用多种培训手段:精彩销售故事、案例分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用,真正提高销售业绩。
实战经验
张老师有多年的大企业管理经验,国内著名的咨询管理专家。
从事过销售总监、人力资源总监、培训部经理等相关职务,有非常实战的管理经验。
常年涉企业培训与咨询。从事教育培训多年来,一直倡导并躬身实践“教育培训不仅仅提供知识、资讯和技能,更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径,从而有效改善学员的工作绩效”的宗旨,充分调动学员“自动自发”的学习意识,引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和实战实用技巧。常年深入企业进行实地考察,积累了大量丰富的案例和实际经验;培训场次近千场,培训的企业遍及全国各地,学员达数万人。
授课特点
擅长于借助语言及言语以外的语调和肢体动作来达到培训效果,把自身的体验、价值观、感悟毫无保留地呈现并传授给学员;常常站在客户与服务方的双重立场和角度来发表观点和意见,引起共鸣;运用新颖、独特、绘声绘色、幽默风趣的案例,引导学员快速理解;鼓励学员多多上台分享。
经典类课程:
《领导力与执行力》、《赢在中层管理》、《中层管理干部生产管理提升训练》、《管理干部综合技能提升》、《教练式TTT培训师训练营》《中层管理核心能力与修炼》《如何建设高绩效管理团队》《打造高效执行力》《辅导下属》《新员工阳光心态与职业化能力提升》《职业化提升与团队凝聚力训练营》《时间与目标管理》《巅峰销售从“心”开始》
精品类课程:
《化繁为简 实战艺术——内训师培训暨选拔训练营》、《销售心态及五步战法》
《执行合一——中层管理核心能力与执行力提升培训》
《追求卓越——领导力与管理艺术》
课程效果见证
张老师讲课太精彩了,从来没有听到这么精彩的课程,很有收获。
课程模块 模块内容
第一部分打造职业化心态 一 、什么是“职业化” 职业化就是“专业化”或“专职化”。 职业化的内涵分四个方面: 职业化的工作技能:就是像个做事的样子。 职业化的工作形象:就是看起来像那一行的人。 职业化的工作态度:认真尽力做好每一件事情。 职业化的工作道德:就是对一个品牌信誉的坚持。 巅峰销售人才具备的卓越心智修炼: 三、清晰梦想、坚持目标成功源于目标,积极的心没有目标的人将一事无成岗位是培养人才的训练营积极的人像太阳,走到哪里哪里亮! 四、强烈成功欲望、潜力无限的心决心决定成功如何培养强烈欲望和坚定的决心? 齐藤竹之助的案例没有不可能——只是暂时没找到方法成功销售一定有原因,失败一定有方法。 只要思考,方法总比问题多坚定信念、超凡自信自信是成功的本质天下没有白吃的午餐! 任何事情没有一定的定义,除非自己下的定义浓厚的销售兴趣、持续的学习能力兴趣是最好的老师选你所爱的爱你所选的!干一行,爱一行! 只有深爱着公司你才能做好工作
第二部分团队建设凝聚力 究竟靠什么凝聚团队? 1.利益凝聚团队 2.危机凝聚团队 3.价值凝聚团队 4.目标凝聚团队 5.使命凝聚团队 6.愿景凝聚团队二、共同愿景:伟大的“凝结核” 1.描绘一片美丽的愿景 2.启动远景规划,打造团队凝结核 3.近期目标同样重要 4.制订科学的行动策略 5.团队目标一定要清晰明确团队沙盘模拟三、团队形成的阶段与策略运用一阶段:成立期及其特征二阶段:动荡期及其特征三阶段:稳定期及其特征四阶段:高产期及其特征五阶段:调整期及其特征案例分析:这个团队是属于什么期? 四、团队建设管理几大核心机制分享管理机制---互动为师、工友为师荣誉管理机制---人本赞许、分享成长轮值管理机制---全员有责、全员管理评议管理机制---思考、反思、进步赛马管理机制---主动、积极、超前活力管理机制---激发潜能、缓解压力
第三部分团队管理与激励 一、团队管理影响管理的三大因素文化的原因 ,制度的原因 ,人员的原因管理从人治到法治有情领导无情管理绝情制度管理案例:严格的张军这样做对吗? 二、管理干部激励技巧员工缺乏干劲的主要原因员工责任心差的关键因素员工需求的双因子理论:保健因素,激励因素不同性格特点班组不同激励技巧与策略激励形式——物质激励、精神激励激励的技巧 :十大激励术案例分析:这三个团队该如何激励?
第四部分团队沟通与协作 一、什么是沟通? 1)沟通目的:鼓舞他人的行动沟通思维:明确、全责、换位、双赢沟通步骤:解码、编码、反馈沟通底线:说对方想听的,听对方想说的同理心:与对方频道同步沟通的五字真经:笑、看、动、问、说 2)判断客户的方法行为观察法语言观察法事态观察法案例与分享 3)挖掘客户需求开放式提问与封闭式提问; 4)解除客户异议的技巧异议是由销售与设计人员产生的在处理异议时应该考虑的要点异议处理的方法: 倾听澄清表达同理心提出方案确认循环给予信心二、高效沟通的先决条件是什么? 嬴取支持和信任——与上司沟通 1、与上司沟通的方针管理 2、几种与上司沟通的情境策略俘获追随与承诺——跟下属沟通 1、跟下属沟通的原则把握 2、跟下属的情境沟通技巧谦逊主动,协作共赢——和同级沟通 1、恪守水平沟通的8大信条 2、水平沟通的情境处理策略三、团队沟通的“五字”秘诀看的“功夫” 感情投入的观察顾客不同性格在购买行为中的表现听的“艺术” 聆听的三个层次听的技巧笑的“魅力” 微笑的要求说的“技巧”: 说什么”和“怎么说” 四、与不同性格的人的沟通技巧与活跃型沟通与力量型沟通与完美型沟通与平和型沟通
第五部分销售团队目标管理 一、目标管理目标管理的定义目标管理技能是高层管理人员重要的管理技能目标与工作职责的关系目标管理五要素目标是什么标准怎么做什时候完成评估团队目标设计与分享
第六部分企业文化建设管理 第一讲:对企业文化的认知 1、什么是文化? 什么是企业文化? 2、我们公司的企业文化是什么? 愿景:我们渴望成为什么样的企业? 价值观:我们在追求目标时遵循何种准则? 使命:我们处在哪一行业?谁是我们的客户? 市场识别:我们怎样把自己和竞争对手区分开? 3、 我们公司的价值观: 文化 : 我们希望拥有什么样的企业文化? 人员 : 我们怎样对待我们的员工? 道德 : — 我们遵循什么样的道德标准? 质量 : 我们的质量准则是什么? 服务 : 我们的质量准则是什么? 第二讲:提升职业素养,做最优秀的自己! 树立正确的职业价值观我为什么而工作?一个人的行为源自于他内心早已形成的价值观赢在职场七大心智价值观 1、对公司忠诚 2、对工作敬业 3、对领导服从 4、对自己自信 5、对他人欣赏 6、对客户主动 7、对同事宽容分享,进取的人生是在不断觉醒中逐步完善第三部分:企业文化落地方法: 服从战略文化先行——文化导向,落地从容如何抓案例,讲故事,树典型文化规划组织推进——身先士卒,干部先动 1、企业文化的规划和落地指导 2、领导在管理中的地位和作用 3、身先士卒,干部先动寓教于乐氛围营造——活动组织凝聚人心 1、氛围营造 2、关爱员工 2、活动凝聚人心小结:企业文化落地企业文化重塑自我,提升职业素质
第七部分制度管理与执行 制度管理制度建设现有管理制度梳理出谋划策,全员共参与头脑风暴——列出制度的不足结合实际——做出适合的制度规范制度化管理的三个原则有情领导: 无情管理对待工作一是一,二是二坚持原则绝情制度制度面前人人平等烫炉法则严厉惩处,治病救人案例:如何对待吊儿郎当的员工? 二、工作安排四个步骤——员工执行与监督让员工执行的四个步骤: 指令清楚责任管理监督检查结果考评案例:张俊没有执行,怎么办? 三、真正责任:要结果,不要理由员工与企业是什么关系? 管理中的人性化与制度化带来的不同表现; 真正的责任是“做好了”不是“做了”; 责任标准:提供结果、创造价值; 看透结果的三种假象任务#结果,态度#结果,职责#结果四、员工6大执行法则服从法则:以服从为天职目标法则:盯准一只野兔时间法则:永远做重要不紧急团队法则:利他就是利已裸奔法则:没有退路就是出路冠军法则 24字执行方针执行前:决心第一、成败第二; 执行中:速度第一、完美第二; 执行后:结果第一、理由第二
授课老师
张朝法 领导力与管理能力训练专家
常驻地：厦门
邀请老师授课：13439064501 陈助理
