课程背景：
进新人、开新店、原店业绩提升都需要带教团队成员的技能，包括带教班次管理者的初级管理技能，员工的销售技能，带教全员行业常识及产品知识，以及不同卖场、客流的应对协作方案、顾客心理洞察、顾客维护、线上推荐、陈列技能、货品经营技能等各项必备技能。为了提升店长的带教技巧，让其回店后能够直接运用所学带教员工，迅速、全面提升员工技能，特开发本内容，本次内容为全程实操的工具类内容，集合了店长在门店常用到的各场景，匹配解决门店的成交问题，能够立竿见影地提升员工技能，提升门店业绩，加速货品周转。
课程收益：
▪ 深入了解带教技巧
▪ 知道店长要为带教做哪些准备工作
▪ 掌握店长在带教后要做的跟进计划和落地方法
▪ 掌握在卖场做货品过款和搭配的带教技巧
▪ 掌握在卖场练习员工和顾客沟通并挖掘需求的带教技巧
▪ 掌握在卖场做顾客角色扮演模拟接待的带教技巧
▪ 掌握在卖场做顾客类型分析与疑难顾客接待策略的带教技巧
▪ 掌握在卖场训练主副销的带教技巧
▪ 掌握在卖场训练接一带二招呼三点带教技巧
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：终端门店店长、区域经理、督导
课程方式：讲授+案例分析+小组讨论+头脑风暴+情景演练+讲师点评
课程大纲
第一讲：团队带教的前期准备与后期跟进
一、为什么需要学会带教员工的标准
互动：你的团队由谁来带教，分别多久带教一次，你对带教结果满意吗？
1.什么是带教
2.带教是一项教授他人知识、技巧的需要练习的技能，有明确的标准步骤
3.督导/店长带教工作对于团队的重要性
4.带教技能对带教人的要求
5.带教什么阶段的员工效果比较好
6.为什么说不能让员工未经训练就直接带教其他员工
二、学会带教技能店长需要做的准备项目
1.员工所需带教技能梳理表
2.员工问题分析与带教计划制定
3.带教技能学习与练习
实操：员工销售技巧带教计划表制定
三、带教后的跟进环节
互动：为什么很多时候我们需要重复带教？为什么带教效果不明显？
1.从学习技能到应用技能需要时间、练习和反馈
2.跟进技能和带教技能是两个技能
3.没有跟进员工很难改变和坚持
4.如何做跟进计划
实操：跟进计划表制定和使用
产出：员工所需带教技能梳理表、督导梳理区域店长带教计划表、店长梳理本店员工带教计划表
第二讲：销售技能带教技巧情景模拟
一、最全版过款技能——让员工一次性学会讲商品
互动：新品培训完就能卖得好吗？
1. 店长卖场过款的重要性
互动思考：最合适的卖场过款频次与时间
2. 过款的详细频次和时间要求
3. 过款技能5大步骤20个关键信息详解
1）快速解决员工记不住的产品信息部分
2）打开脑洞解决员工人货匹配的问题
3）不落俗套解决员工话术死板的问题
4）附加深挖帮助员工提升客单价
5）明确并深化目标激励员工售卖信心
情景模拟：店长回店转训当季新品货品过款实操
4. 过款技能使用3大注意点
1）讲解注意点解析
2）时间注意点解析
3）内容注意点解析
二、如何在卖场做搭配演练
互动：你过去是如何做搭配演练的
1.搭配演练是提升连带的好方法
2.根据顾客需求做搭配演练
3.根据新品做搭配演练
4.根据活动做搭配演练
情景模拟：店长回店转训卖场搭配演练及点评纠错
三、如何教会员工聊非销挖掘顾客需求
互动：你认为销售各环节中最难教会员工的是哪个环节？
1.常见顾客画像分析
2.带教非销和挖掘需求需要准备的话术内容梳理
3.带教非销技能和挖掘需求技能的要点
4.带教非销和挖掘需求需要补充的其他知识面梳理
情景模拟：店长回店转训非销及挖掘需求卖场带教演练及点评纠错
四、如何在卖场做角色扮演销售场景练习
1.什么是角色扮演练习带教
2.角色扮演的用途
3.角色扮演练习的操作步骤
4.店长用角色扮演方法在门店运用的要点
情景模拟：运用角色扮演来诊断员工在不同销售环节及应对不同类型顾客的接待问题
产出：过款工具步骤及落地检核标准、搭配演练工具步骤及落地检核标准、非销带教步骤及落地检核标准、角色扮演带教步骤及落地检核标准
第三讲：顾客维护与卖场协作带教情景模拟
一、顾客分类与接待方法——因客定策
1.运用disc将顾客进行分类深度解析
2.D型顾客特点与接待技巧
3.I型顾客特点与接待技巧
4.S型顾客特点与接待技巧
5.C型顾客特点与接待技巧
6.不同类型顾客接待卖场演练要点
情景模拟：不同类型顾客接待卖场演练
二、疑难顾客接待场景演练
1.甄别顾客回应与问题—分析背后心理动机
2.当顾客说“我随便看看”应对方案演练
3.当顾客说“我再转转吧” 应对方案演练
4.当顾客说“我感觉没那么喜欢” 应对方案演练
5.当顾客说“看着很喜欢，上身不适合” 应对方案演练
6.当顾客说“我要问问老公/朋友的建议” 应对方案演练
情景模拟：疑难异议的回店带教演练
三、如何在卖场演练主副销应对没客流
互动：没客流时是否需要做主副销
1.为什么很多门店做不好主副销
2.主副销在门店执行的制度保障
3.主副销练习步骤话术
情景模拟：店长回店带教主副销演练及点评
四、如何在卖场演练接一待二招呼三应对大客流
1.接一待二招呼三带教步骤话术总结
演练：带教员工学会接一待二招呼三
2.大客流接待卖场该如何进行员工站位及工作安排
产出：行为类型测评题目、疑难顾客回复应对话术、主辅销带教步骤、多人顾客进店接一待二招呼三带教步骤话术
课程总结：培训知识点梳理与落地安排建议
授课老师
赵芸萱 18年零售终端销售及管理实战经验
常驻地：西安
邀请老师授课：13439064501 陈助理
