课程背景：
经济复苏这个特殊的时期对零售行业各企业也带来了非常大的影响，很多企业纷纷出现单数、客单价双下滑的趋势，尽管很多企业已经转型线上，紧急开发微商城、小程序、结合员工运用企微或微信社群营销来促进销售，消化受到影响的库存，但因为很多企业缺乏系统性的前期准备，导致流量不够、技巧不熟、流程不全、业绩平平，而员工在此期间也付出了百分之百的努力，企业也在承担工资及其他支出，为了及时解决这些困扰企业中高层管理者的问题。为解决这些问题，特在了解企业各板块现状的基础上，特开发此次实时课程。
各企业都在争相抢夺微信市场，顾客对于微信群已经麻木屏蔽，很多企业纷纷转向企业微信来维护顾客，如何在新的市场里取得成效，增加线上业绩，弥补线下客流和业绩的不足，本课程针对23年市场真实情况进行了再次升级。
培训收益：
▪ 了解零售趋势，思考行业变革和个人提升
▪ 掌握如何包装微信/企业微信号的方法
▪ 了解微信快速吸粉、建立社群并快速加粉的正确方法
▪ 掌握正确运用顾客画像及制作顾客标签的方法
▪ 掌握运用微信一对一营销及社群维护顾客推荐货品技巧
▪ 掌握朋友圈发圈的技巧
▪ 掌握运用群游戏、发红包来激活目标人群的方法
▪ 掌握运用社群给门店引流/线上成交的方法
▪ 掌握店长层通过管理落地提升微信业绩的步骤方法
培训方式：2天，6小时/天
课程方式：讲授+互动提问+案例分析+情景演练+小组讨论+讲师点评
课程大纲：
引言---25-26年零售市场与应对方法
1.单数客单价双下滑怎么办
2.市场到底是增量还是存量，消费到底升级还是降级
3.我们一边感叹门店新客难招老客难回购，一边在管理上没有太多改变
互动：经营好门店顾客是保持门店流量的要义
第一讲：微信包装与准备工作
一、运营微信号包装与管理团队准备
1.为什么要对微信进行包装
2.头像、备注名、座右铭等职业化调整
互动：未经过包装的微信号及包装过的微信营销号对比
3.微信朋友圈管理
互动：问题微信大改造
4.管理团队组组建
5.角色分工与小号包装
二、如何线上快速吸粉
1.七大吸粉方法
互动：你用过的加粉方法有哪些，哪些方法更有效
2.八大场景吸粉注册话术梳理
实操：不同场景加粉话术模板现场制作
3.不同场景加微话术梳理
互动：加好友话术模板
三、怎样建立良性社群
1. 建群加粉的方法
互动：顾客不愿意加群怎么办？
2. 建群发圈加粉话术
互动：如何让你的社群有更多粉丝加入
4.社群管理员设定
互动：社群管理员的作用与主要任务，如何合理分配管理员工作
4. 社群水军培养
互动：你的社群是否有水军？水军的作用有哪些？
5. 微信群公告设定
小组讨论：如何编制群公告可以让社群简化工作量
四、微信顾客标签备注
1.什么是微信顾客标签
互动：顾客标签与顾客画像的区别
2.如何设立实用的顾客标签
小组讨论：标签大全梳理与纠错
3.如何在微信中备注一版最全的顾客标签
互动：如何把标签设置到微信标签中
4.如何收集顾客信息准确打标签
5.标签的作用在于分类进行维护
6.如何根据顾客标签进行精准维护与营销推荐
第二讲：顾客维护与快速成交
一、企微如何一对一维护顾客快速成交
1.微信社群互动与一对一互动的差别
互动：什么样的顾客需要一对一维护？
2.对于不进群顾客、不活跃顾客、核心顾客都需要一对一维护
3.如何根据顾客的标签进行一对一维护
互动：如何对新客进行维护产生粘性？
4.新客120天维护标准与话术输出
演练：新客关键结点维护话术现场制作
5.老客关怀维护与复购邀约
互动：老客维护邀约要点
6.高成交率线上活动邀约推荐步骤和要点梳理
案例解析：真实顾客线上活动折扣老客维护与推荐成交分析
7.高连带线上快速成交步骤和要点梳理
案例解析：找找员工线上成交对话记录推荐低连带的原因
8.老客活动线上快速成交的方法
案例解析：真实老客活动成交对话记录问题分析
二、如何运用微信群产出业绩
1.一周社群维护要点梳理
互动：如何让你的社群每天不仅限于“早上好”和“有折扣”
小组讨论：有效社群互动维护的内容
2.社群售前氛围营造
互动：为什么你的门店活动没有流量
3.社群营销顾客教育与商品推荐
互动：如何在社群中进行种草、教育与商品推荐？
4.社群营销活动推广
互动：你平时如何在社群中推广门店活动？
三、如何用朋友圈产出业绩
1.朋友圈顾客种草频次分析
互动：你是否担心被屏蔽所以很少发朋友圈？
2.朋友圈成交时间峰值分析
互动：你平时什么时候发圈？
3.怎么样才能不被顾客屏蔽
案例分析：这样发圈不被屏蔽反而让顾客主动看你的朋友圈
四、如何运用红包和小游戏激发社群活力
互动：你发红包是否没有起到效果？
1.微信社群对于红包的不同玩儿法
2.如何运用红包激发年轻人的活跃
3.如何通过不同的红包激活不同的人群
互动：你希望通过红包激活什么样的人群？
4.如何在社群中通过玩儿小游戏激活会员
小组讨论：你玩儿过的小游戏大全梳理
5.如何通过玩儿小游戏引导顾客到店
第三讲：微信营销门店管理落地要务
一、线上营销数据统计与分析
1.线上营销为什么要统计数据
互动：你平时分析哪些顾客数据
2.线上线下顾客销售KPI数据解析
互动：每个顾客指标的分析目标、对标数据、问题、应对方案
3.如何运用顾客数据分析提升会员销售
实操：顾客数据表分析
4.如何优化顾客数据表头
小组讨论：现有顾客数据分析表优化建议
二、全员线上营销氛围营造
1.交流指导全流程
1）培训引导4步解析
2）门店实施4步解析
3）激励优化4步解析
4）提前思考推动线上销售的阻力
5）化解阻力的管理者思维
视频播放：线上营销门店会议与员工检查
实战演练：线上营销门店会议
2.即时激励有方法
1）3种有效业绩归属方式，激发员工销售欲望
2）3种有效员工激励方式，增长线上销售业绩
头脑风暴：其他有效激励员工线上销售的方法
3.线上运营门店落地六步
1)什么是门店落地六步骤
2)如何运用六步骤框架落地微信运营
互动：平时我的管理工作中有哪个环节疏漏需要改进
3)如何制定可执行的落地计划
实操：微信营销落地计划制作与纠错
课后总结：所学知识点总结与落地内容梳理
授课老师
赵芸萱 18年零售终端销售及管理实战经验
常驻地：西安
邀请老师授课：13439064501 陈助理
