课程背景
人人对未来充满着迷茫和不确定性，激烈的社会转型和市场竞争，让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力基本上传导在员工身上，使他们倍感心理困扰。
课程受益
认识情绪管理对于职场成功的重要性；
认识情绪对于身心健康的重要性；
掌握情绪管理的六个方法；
掌握情商的五个重要方面；
掌握提升情商的四个要点；
掌握运用情商化解紧张的人际关系紧张，处理人际争端。
课程特色
实战实效的启发、互动式培训，以实践真知指导实战，让学员学的快乐，让培训真正产生效果
课程时长 1天（6小时/天）
课程对象 适用于所有职场人士
课程大纲
第一章 为什么需要管理情绪
一、情绪的失控容易导致行为的冲动
二、控制不了情绪会造成不可挽回的后果
三、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
四、善战者不怒
第二章 正确认识情绪
一、认识情绪
二、情绪的分类
三、情绪的影响
1、积极的情绪可以提高人的免疫能力
2、消极的情绪破坏人的身体健康
3、情绪的好转带来理智的思维和行动
4、情绪的失控导致异常恐怖的后果
第三章 如何进行情绪管理
一、情绪管理：做情绪的主人
二、察觉自己的情绪
三、采取相应的行动
1、治标四法
2、治本二要
第四章 情商提升
一、情商的重要性
二、情商是什么
三、情商五力
1、自我意识的能力
2、自制力
3、自我激励的能力
4、同理心
5、控制别人情绪的能力
如何提升情商
1、做好情绪管理
2、培养良好心态
3、学习情商智慧
4、挫折提升情商
第五章 情商管理应用
一、缓解人际紧张关系四要点
1、不要普遍化
2、避免指责
3、尊重他人
4、积极正面的方案形象
二、DESC法处理人际争端
1、描述情况
2、表述问题
3、提出方案
4、说明这个情况的积极影响
授课老师
罗文娟 国学应用实践+管理赋能导师
常驻地：济南
邀请老师授课：13439064501 陈助理
