行动学习
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行动学习-电力客户经理服务品质管理提升

行动学习-电力客户经理服务品质管理提升
课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在电力企业管理中重要作用，成为电力企业的重要市场竞争力。优质的服务提升客户的服务感觉，融洽电力企业与客户间的关系，是电力企业管理人员必备的服务技能。本课程从产品角度讲述电力企业服务品质管理，帮助学员升级和改善服务理念，有的放矢管控电力企业服务品质，提升电力企业服务品质和社会形象，赢得客户信赖与合作，赢得市场竞争。课程收益：体验式教学：知识点引导、小组讨
营销管理 2026年03月31日

王洪涛

王洪涛
王洪涛老师 领导力与人才发展专家20年全球500强领导力与人才发展实战经验英国林肯大学MBAAMA美国管理协会-领导力项目认证讲师DDI智睿-领导力项目认证讲师情境领导®-课程等多项课程认证讲师曾任：益海嘉里金龙鱼（上市品牌价值百强） | 集团培训负责人曾任：信达生物医药（中国500强）| 企业大学领导力学院负责人曾任：爱德士缅因生物制品（世界500强）| 亚洲区培训与学习发展
管理技能 2026年03月28日

俞萍

俞萍
俞萍老师 中层管理与行动学习辅导教练曾任：高鼎医疗控股集团（涉及医疗美容、医疗投资、抗衰老医院等领域）—人力副总裁兼领导力学院负责人曾任：浙江vivo人才发展中心—企业大学校长曾任：金立手机—培训总监雀巢系《让人们追随你》管理课程—认证讲师美国国际注册促动引导师、培训师TOP教练中心（浙江IAC国际教练认证学校）—联合创始人&
管理技能 2025年11月11日

黄文锋

黄文锋
黄文锋 老师曾任科技公司联合创始人、总经理数十家世界500强企业特聘培训师/顾问浙江宁波人社局培训中心特邀导师深圳市政府人力资源局【福企惠讲大讲堂】特邀讲师数十门版权课程开发者DDI认证领导力数字化方案设计师DDI认证测评体验官Persona GLOBAL认证讲师新华报业《培训》杂志认证职业培训师中国培训杂志【我是好讲师】大赛评委行动学习催化师实战型讲师｜13年以上管理实战实验，懂业务更懂人才培养
管理技能 2026年08月02日

敏捷破局-AI时代混合式学习项目设计与高价值运营

敏捷破局-AI时代混合式学习项目设计与高价值运营
赋能多代际团队，解决真实业务难题，主讲：郭怀杰老师，在这样的环境下，企业的培训部门必须转型升级——从知识的传递者，进化为赋能个体、锻造团队、解决真实业务问题的催化型组织。本课程以行动学习为核心方法论，融合线上与线下的优势，旨在帮助学习与发展负责人打造出能直接贡献于组织韧性与创新能力的混合式学习项目。
管理运营 2026年05月11日

行动学习-优质服务创造客户价值提升酒店收益

行动学习-优质服务创造客户价值提升酒店收益
课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在酒店竞争和发展中的重要作用，成为酒店的核心竞争力。优质服务可以令产品增值，提升客人消费体验，为酒店带来巨大利润。服务可以提升酒店的市场竞争力。本课程基于上述问题从服务理念、服务知识、服务技能、服务形象、服务意识和礼仪常识等多个角度讲述服务品质提升管理，让学员认知服务知识，掌握服务技能，改进自身服务表现，从而提升企业的服务品质和社会形象，赢得客人信赖，
营销管理 2026年04月12日

目标全流程管理与行动改进

目标全流程管理与行动改进
行动学习专题工作坊课程背景：研究显示，团队绩效的影响因素有五点：1. 目标制定的科学性和系统性2. 策略制定的科学性3. 计划的可操作可衡量标准4. 执行是否到位5. 过程的监督与跟进本课程通过剖析剖析影响目标达成的关键因素，了解到组织中沟通不畅、执行无力、绩效不佳的根源，并使受训者掌握目标设定、分解、策略共创以及评估优选，计划执行的方法和工具，优化员工行为，从而提升组织绩效！课程收益：
管理运营 2025年12月07日

行动学习促动式课程设计与开发

行动学习促动式课程设计与开发
（系统设计、精准表达，用行动学习提升课程品质） 【课程背景】很多的企业抱怨：花了时间与金钱来培训，可惜员工们的表现却是：“培训时激动，培训后感动，工作中不动”，怎么办？引进的外部课程缺乏针对性，企业内部自己开发的课程又总是欠“火候”，怎样避免内训课程成为企业培训的“软肋”？企业内部培训师虽然已经掌握了基本的表达与呈现技巧，但为何在授课时却依然有大量学员注意力不集中，参与度不高？基于行动
人力资源 2025年10月27日

基于行动学习的目标管理与计划制定

基于行动学习的目标管理与计划制定
目标管理是美国着名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。行动学习就是把目标管理与计划制定完美落地的一套工具和方法，基于组织遇到的真实问题，结合人类的积极心理学和动机学，从而激发大家目标管理和计划制定的积极性和主动性；
管理运营 2025年10月25日
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